大專(zhuān)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家印染企業(yè)，開(kāi)始的時(shí)候主要在技術(shù)科的配色室里做一些簡(jiǎn)單的配合性工作。沒(méi)過(guò)多久，我熟悉了這里的情況，卻很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：那些技術(shù)員們?cè)谂渖僮鲿r(shí)，常常違反規(guī)定流程，憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行。按道理，企業(yè)有那么多技術(shù)規(guī)章，技術(shù)員們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守，決不能置之不顧，自己想怎么干就怎么干。雖然我是個(gè)雜工，還是了解他們這樣操作的隱患，稍有不慎，就會(huì)造成大批次品。

    吃驚之余，我陷入了矛盾之中。怎么辦，要不要向他們提出意見(jiàn)?我很明白，我是新人，根本沒(méi)資格提這種意見(jiàn)。但想來(lái)想去，我還是直率地對(duì)他們說(shuō)，“這樣操作容易出次品，應(yīng)該按照規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行?！蔽野言捳f(shuō)完后，所有的人都笑了笑，又繼續(xù)做他們的事情。以后我又幾次提出來(lái)，都被他們一笑置之。

    不到三個(gè)月，問(wèn)題果然出來(lái)了。那次廠里業(yè)務(wù)繁忙，有一批貨急著要加工出來(lái)。技術(shù)科的任務(wù)也更重了。為了趕進(jìn)度，技術(shù)員們的操作程序更簡(jiǎn)單隨便。但忙了幾天，等全部成品加工整理好，才發(fā)現(xiàn)有一半以上是次品。

    問(wèn)題嚴(yán)重，總經(jīng)理被驚動(dòng)了，他一級(jí)一級(jí)追查問(wèn)題的根源。但從機(jī)上操作員到技術(shù)科，所有的人都推卸責(zé)任。皮球蹋來(lái)踢去，弄得經(jīng)理不知所措，竟然抓不住要領(lǐng)。

    此時(shí)，我有點(diǎn)看不下去了，心里產(chǎn)生了一股沖動(dòng)，要把技術(shù)科的問(wèn)題揭露出來(lái)。我很清楚開(kāi)，以后，那些技術(shù)員難免要挨批受罰，他們肯定會(huì)怨我恨我。我剛剛來(lái)到單位，犯得著出這個(gè)頭嗎?可是看著成堆的次品和機(jī)上操作工們無(wú)辜的眼神，再看看總經(jīng)理心力交瘁的樣子，我激動(dòng)起來(lái)，認(rèn)為自己有必要捅破這層紙，這樣才可以抓住要害，避免以后再出事故。于是我站出來(lái)，把技術(shù)科的問(wèn)題直接匯報(bào)給了總經(jīng)理。

    我的話一說(shuō)完，所有的人都驚呆了。技術(shù)員是沒(méi)料到我會(huì)捅出來(lái)，總經(jīng)理則不相信我的話，他緊緊地盯著我問(wèn)：“你說(shuō)的是真的?你怎么了解這些問(wèn)題?”顯然，總經(jīng)理懷疑我怎么會(huì)有這樣的辨別能力。于是我把所看到的技術(shù)員違規(guī)操作的細(xì)節(jié)，一樁樁描述出來(lái)。

    我這番揭露，在公司里引發(fā)了一場(chǎng)地震。最后的結(jié)果，技術(shù)科長(zhǎng)被撤換，其他幾名技術(shù)員都被扣去全年責(zé)任獎(jiǎng)，甚至連生產(chǎn)廠長(zhǎng)也受到牽連，被總經(jīng)理狠狠地批評(píng)一頓。

    幾天以后，那些未達(dá)標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)重新加工出了廠，事情也很快過(guò)去了。從外表看，一切歸于平靜，可是從此以后，我在別人眼里的形象改變了。許多以前對(duì)我很友好的人，現(xiàn)在敬而遠(yuǎn)之了。至于技術(shù)科里的人，更對(duì)我充滿了敵意。我在他們眼里，變成了一個(gè)搬弄是非的長(zhǎng)舌婦。一時(shí)間，我成為眾矢之的，備受蔑視和排擠。

    但這一切，本來(lái)就在我的意料之中。我的天性，從來(lái)不太愿意隱瞞自己的觀點(diǎn)。我既然是企業(yè)的一分子，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，就應(yīng)當(dāng)把自己看到的問(wèn)題揭示出來(lái)，哪怕受到冷落和排擠。

    抱著這樣的心態(tài)，我并沒(méi)有感到委屈和悲觀。不久以后，總經(jīng)理告訴我，他決定調(diào)我到材料倉(cāng)庫(kù)去，當(dāng)原料驗(yàn)收員。我一聽(tīng)，真是喜出望外，這意味著，我的半年試用期提前結(jié)束了，我已經(jīng)有了和正式員工相同的待遇?？偨?jīng)理看我很高興，又嚴(yán)肅地告誡我：“你這個(gè)人責(zé)任心很強(qiáng)，我是經(jīng)過(guò)慎重考慮才把你調(diào)去的。但你以后，一定要注意工作方法，明白了嗎?”我連忙點(diǎn)著頭表示明白。

    倉(cāng)庫(kù)原料驗(yàn)收員，是一個(gè)既有技術(shù)含量又與外界有聯(lián)系的工作。工廠的原材料，很大部分要在這里經(jīng)過(guò)檢測(cè)和接收，再發(fā)往各個(gè)車(chē)間。我理解經(jīng)理為什么選我進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，主要是看我責(zé)任心強(qiáng)，可以把好這道關(guān)。我下決心不辜負(fù)經(jīng)理對(duì)我的信任。

    當(dāng)時(shí)，我以為自己只要一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)就行了，根本不會(huì)遇到什么難題。然而很快，我就領(lǐng)教了那些客戶的各色面目。來(lái)送貨的人，每天都有很多，這些人中有誠(chéng)實(shí)守信的，也有精明滑頭的。其中一些人是典型的江湖油條，習(xí)慣于設(shè)置陷阱，處處想占盡便宜。同他們打交道，我總是憋一肚子氣。本來(lái)我的性格就那么直，這一下，倉(cāng)庫(kù)里就經(jīng)常響起我的怒吼聲。我的火氣越來(lái)越大。

    有一次，一個(gè)客戶把一批原料送來(lái)。負(fù)責(zé)接待的是另一名倉(cāng)收員小李。他清點(diǎn)完畢，打了收條給對(duì)方。然而第二天，那個(gè)客戶卻趕來(lái)，硬說(shuō)昨天的貨物數(shù)量搞錯(cuò)了，小李給他的收條上寫(xiě)少了，提出要小李重新清點(diǎn)。小李一時(shí)不知怎么辦好，想想那么多貨物要重新清點(diǎn)有多麻煩，好在大批貸物入庫(kù)允許一定比例的誤差存在。只好決定按客戶提出的數(shù)量重新寫(xiě)收條。這本來(lái)不是我的任務(wù)，可我忍不住了，對(duì)著客戶大吼道：“你這是安的什么心?不是明擺著在敲詐嗎’”客戶一聽(tīng)，瞪大了眼睛：“什么叫敲詐?你說(shuō)清楚點(diǎn)!”我們就在倉(cāng)庫(kù)里大吵起來(lái)。客戶狠狠地一跺腳，說(shuō)我這個(gè)員工態(tài)度惡劣，要到老總那里去告我。我一聽(tīng)更火冒三丈，指著辦公室方向說(shuō)，“老總就在那邊，要不要我領(lǐng)你去?”

    我本來(lái)以為，客戶自己理虧，不會(huì)真去總經(jīng)理那里的。沒(méi)想到他真去告了我一狀。而更讓我想不到的是，老總當(dāng)即把我叫了去，大聲質(zhì)問(wèn)起來(lái)：“你怎么會(huì)是這個(gè)樣子?你這樣怎么與客戶相處，怎么在倉(cāng)庫(kù)工作……”一頓話說(shuō)得我暈頭轉(zhuǎn)向。眼看那個(gè)客戶就在旁邊，我指著他對(duì)老總說(shuō)，是這個(gè)客戶自己動(dòng)機(jī)不純，出爾反爾……我剛說(shuō)到這，老總拍了一下桌子;“老趙一直是我們的客戶，當(dāng)初就應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)清楚，說(shuō)話要講究證據(jù)。”

    我懷疑自己聽(tīng)錯(cuò)了。老實(shí)說(shuō)，我早已知道，在我來(lái)以前，原有的驗(yàn)收員們一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，既不愿讓公司吃虧，也不敢得罪客戶。如果我不出這口氣，不做這只 “出頭鳥(niǎo)”，以后這樣的問(wèn)題還會(huì)層出不窮。我認(rèn)為自己這樣做，是理直氣壯的。然而總經(jīng)理這樣生氣，我想我的行為，是不受歡迎的，自己這只“出頭鳥(niǎo)”，是做得失敗了。出了辦公室以后，我越想越覺(jué)得沮喪，對(duì)自己的所作所為，頓時(shí)失去了信心。以后的工作，我該怎么做?

    沒(méi)幾天，我又面臨了一個(gè)難題。一個(gè)客戶送來(lái)一批貨，恰好又是小李負(fù)責(zé)接收。當(dāng)他拉開(kāi)一包東西檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)這批貨的質(zhì)量不太好。按照公司標(biāo)準(zhǔn)，這樣的貨是不好接收的?？墒菍?duì)方是總經(jīng)理在部隊(duì)時(shí)的親密戰(zhàn)友。有這樣一層關(guān)系，小李不敢擅自當(dāng)家，他問(wèn)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人怎么辦，可負(fù)責(zé)人也拿不了主意，反過(guò)來(lái)悄悄詢問(wèn)我。我剛想直截了當(dāng)說(shuō)退貨，話到嘴邊猛地打住了。此時(shí)，我的眼前出現(xiàn)總經(jīng)理的怒容，擔(dān)心我說(shuō)出了退貨，萬(wàn)一人家再去告一狀，我是不是又會(huì)挨一頓批?我提醒自己這次要忍住，不要發(fā)表任何意見(jiàn)。

    最后，沒(méi)人提出退貨。可當(dāng)客戶離去后，望著堆在倉(cāng)里的貨物，我暗暗問(wèn)自己，這樣的貨接收下來(lái)，是對(duì)公司負(fù)責(zé)嗎?

    果然一段時(shí)間后，這批貨送往車(chē)間使用了，出產(chǎn)的半成品不合格。重新訂貨已來(lái)不及了，最后的結(jié)局只能是停產(chǎn)整頓。

    事情發(fā)生了，不用說(shuō)，總經(jīng)理又要追查責(zé)任。先是倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，再是小李，都被叫到辦公室里去。我本以為此事與我無(wú)關(guān)，沒(méi)想到老總還是找上了我。我走進(jìn)老

    總辦公室，他好半天才從牙縫里蹦出一句話：“你呀你，為什么緊要關(guān)頭，你又不發(fā)聲了呢?”老總的語(yǔ)氣焦躁而生氣：“你當(dāng)初，明明看見(jiàn)這批貸的，我本來(lái)以為，放你這樣一個(gè)人到倉(cāng)庫(kù)，收貨方面是絕對(duì)可以放心了，沒(méi)想到，你還是跟他們一樣……”

    總經(jīng)理的話，像錘子敲在我心上，我頓時(shí)張口結(jié)舌?？磥?lái)，我這次保持鎮(zhèn)靜，沒(méi)有及時(shí)阻止小李收貨，犯了一個(gè)大錯(cuò)。其實(shí)按照我原來(lái)的脾氣，我確實(shí)會(huì)阻止小李收貨，明確提出退貨的，即使這不是我的任務(wù)，我也會(huì)這么做?？删鸵?yàn)槟谴问芰死峡偟呢?zé)罵，我以為自己做“出頭鳥(niǎo)”，是一種多余，才拼命控制了自己。

    我真的無(wú)所適從了。此時(shí)，老總也看出我矛盾重重，他冷靜下來(lái)，用溫和而鄭重的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)：“我知道，你也覺(jué)得為難。但你一定要好好想想，你本來(lái)是一個(gè)雜工，為什么會(huì)被委以倉(cāng)收員的重任?當(dāng)然是因?yàn)槟銈€(gè)性鮮明，責(zé)任感特別強(qiáng)。你一向喜歡做出頭鳥(niǎo)，在今天，這樣的性格往往是受人爭(zhēng)議的，而我就喜歡你這種性格，要用你之長(zhǎng)。但是，你也必須明白，出頭鳥(niǎo)做得太單純，就只是匹夫之勇，也會(huì)誤事。這一陣來(lái)你脾氣越來(lái)越大，客戶對(duì)你的投訴越來(lái)越多，所以那次，我不得不教訓(xùn)你一頓，讓你清醒些。我這是讓你主張工作方法，多用理性，并不是叫你從此保守，裹足不前?？赡銋s走向了反面，變得明哲保身，對(duì)違規(guī)的事情裝聾作啞了……”

    這番話，對(duì)我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直如雷貫耳。一霎間，我終于清醒過(guò)來(lái)。是啊，我為什么不冷靜地想想，老總用我的深刻含義呢?我不過(guò)是一個(gè)新人，老總破格將我提拔到一個(gè)重要位置上，還不是因?yàn)槲曳彩抡J(rèn)真，認(rèn)理不認(rèn)人，對(duì)工作絕對(duì)負(fù)責(zé)嗎?這被老總認(rèn)為是一種優(yōu)點(diǎn)，可我的這種優(yōu)點(diǎn)，如果把握不好，又會(huì)成為一種缺點(diǎn)，在負(fù)責(zé)任的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)許多副作用。正因?yàn)槿绱?，老總才?huì)教訓(xùn)我，目的只是想忠告我，修正我。而我卻走向另一個(gè)極端，摒棄了自己的優(yōu)點(diǎn)，變成一個(gè)沒(méi)有原則的庸人，使我的性格失去了應(yīng)有的價(jià)值。

    這一次錯(cuò)收貨物，主要責(zé)任不在我，可嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，我的責(zé)任也推托不掉。因?yàn)槔峡倢?duì)我懷著很大的信任和期望，而這次我卻辜負(fù)了他。

    弄明白了這一點(diǎn)，我在慚愧之余，信心和激情也一下子恢復(fù)了。我向老總表示，以后一定發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，既要堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，也要頭腦冷靜，掌握技巧，把自己的工作做得更好，為企業(yè)多貢獻(xiàn)自己的光和熱。我的話一說(shuō)完，老總就笑了，他再一次拍拍我的肩：“我要的，就是你這句話。希望你，能做一只理性的‘出頭鳥(niǎo)’，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。”

    從此以后，我熱情飽滿又理性機(jī)智地工作著。沒(méi)過(guò)多久，老總就把我提拔為倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人。我在工作中既認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度和方法又得體，后來(lái)我的事業(yè)進(jìn)一步上升，前途越來(lái)越寬廣。