求職面試中,求職者處于被選擇的地位,說話的語氣和方式,必須特別講究,通常應(yīng)以陳述為主,正面介紹自己,回答問題,展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,而最忌諱說話咄咄逼人。但是,事情總有另一面,比如當(dāng)應(yīng)聘者被對(duì)方無端否定,或受到歧視性待遇,自己展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)被剝奪的時(shí)候,如果依然忍氣吞聲,那就只能被立即淘汰出局。此刻如果能恰當(dāng)?shù)啬闷鹫f理的武器,運(yùn)用“隱性反駁”方式,與對(duì)方論理,不失為一種有益的選擇,可使問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),請(qǐng)看實(shí)例:
中專畢業(yè)生周寧,相貌一般,29歲那年,她去一家著名公司應(yīng)聘秘書職位。公司負(fù)責(zé)招聘的人員是一位長(zhǎng)得如花似玉的小姐。周寧剛把自己的簡(jiǎn)歷交上,小姐掃了一眼就退了回來,不客氣地說周寧:“學(xué)歷不行,個(gè)兒不行,打扮不行,形象氣質(zhì)都不是當(dāng)秘書的料”。周寧氣得轉(zhuǎn)身就走。她決定直接找公司領(lǐng)導(dǎo)面談。她直接走進(jìn)總經(jīng)理室??偨?jīng)理是一位富有經(jīng)驗(yàn)的中年人,他接過簡(jiǎn)歷細(xì)看,遺憾地說:“我們至少要求本科,而你只是中專文憑。”總經(jīng)理的第一句話似乎就定了調(diào)子。
周寧沒有灰心,她掏出一摞在全國(guó)各報(bào)刊發(fā)表的文章和兩本全國(guó)征文獲獎(jiǎng)證書,說:“難道這還不能證明我的知識(shí)和水平嗎?相信一個(gè)普通的大學(xué)生也未必能拿得出這些?!?br />
總經(jīng)理沉吟片刻,說:“你的個(gè)人經(jīng)歷確實(shí)精彩,也合乎我們的要求。但你的年齡太大了,我們只想要一位22歲左右的秘書小姐?!?br />
周寧毫不客氣地說:“22歲的哪有29歲的經(jīng)驗(yàn)老到成熟?我已經(jīng)過幾年工作實(shí)踐的磨煉和摔打,你是要一位成熟的,一來就能把工作做上手的秘書,還是要一位把你這里當(dāng)成培訓(xùn)班,經(jīng)驗(yàn)成熟后就飛走的實(shí)習(xí)性質(zhì)的秘書?”總經(jīng)理沒想到她會(huì)這樣回答問題,接著說道:“你知道,秘書要經(jīng)常接觸外界,形象非常重要?!?br />
周寧微笑說:“我知道這一點(diǎn),話說回來,你需要的是一位注重實(shí)干的秘書,而不是一位前臺(tái)接待小姐,所以應(yīng)該首先注重個(gè)人的修養(yǎng)和才干,況且,人不是因?yàn)槠敛庞袣赓|(zhì),而是因?yàn)橛行摒B(yǎng)才有氣質(zhì)的。今天我被你們負(fù)責(zé)招聘的小姐氣惱了,所以才找你這個(gè)老總評(píng)評(píng)理。”
總經(jīng)理聽了,笑笑說:“你今年29歲了,女子一結(jié)婚生孩子就會(huì)耽擱工作?!?br />
周寧聽了搖搖頭,說:“你這個(gè)總經(jīng)理真是眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),但結(jié)婚生子對(duì)工作的影響早在幾十年前就不大了,從我的父母輩開始,就是邊工作邊養(yǎng)大了我們。況且我是很獨(dú)立自信的那類女子。”
總經(jīng)理顯出很欣賞的目光,氣氛也輕松起來,又與她談?wù)摿似渌脑掝},一談就是兩個(gè)小時(shí)。
一個(gè)星期后,周寧接到復(fù)試通知。一個(gè)月后,她被公司錄用報(bào)到那天,總經(jīng)理打趣地說:“祝賀你成為我們公司的職員,從五百多名應(yīng)聘人員中挑了你這個(gè)年齡最大的。”周寧很開心地說:“也祝賀你,找到一位可塑性最強(qiáng)的員工?!?br />
在這個(gè)特殊的面試過程中,應(yīng)聘者運(yùn)用隱性反駁方式與招聘者進(jìn)行了恰到好處的交鋒,并有效地征服了對(duì)手,把本來無望屬于自己的職位抓到了手。由此我們看到了“隱性反駁”的獨(dú)特威力和魅力。
首先,隱性反駁是應(yīng)聘者的無奈選擇,也是爭(zhēng)取主動(dòng)的聰明之舉。我們看到,當(dāng)應(yīng)聘者被無端否定的時(shí)候,便處于兩難境地。他們既不能破罐子破摔,奮起反駁,直言指責(zé);又不能忍氣吞聲,放棄機(jī)會(huì),憤然離去。在抱有一線希望的期待中,他們只能采取這種隱性反駁、柔中寓剛的方式,做最后的努力。這時(shí),隱性反駁是他們最后的也是很有戰(zhàn)斗力的“殺手锏”。這種表達(dá)的好處是:從表面看應(yīng)試者是在申述辯解,在本質(zhì)上卻是在有力地糾正對(duì)方的偏見,只要能體現(xiàn)出分寸感,在照顧對(duì)方面子的前提下,通過隱性批駁,使對(duì)方意識(shí)到自己觀點(diǎn)的偏頗之處,促使其轉(zhuǎn)變立場(chǎng),從而使面試者如愿以償。
其次,運(yùn)用隱性反駁成功的關(guān)鍵在于“隱”。從表達(dá)角度看,這種表達(dá)并不是唇槍舌劍充滿火藥味的對(duì)抗,其鋒芒被隱藏起來,從頭到尾似乎都是應(yīng)聘者無奈地陳述和極力地辯解,然而,對(duì)方卻能從中體會(huì)出綿里藏針的力度。從情感角度看,這種表達(dá)沒有責(zé)備和不滿的口氣,只是弱者的申辯、討論和誠(chéng)懇地求助,并不構(gòu)成對(duì)對(duì)方立場(chǎng)和面子的挑戰(zhàn),自然容易引起對(duì)方的同情。
最后,隱性反駁還是一種個(gè)性的張揚(yáng)和心靈的溝通。敢于用這種方式的應(yīng)聘者,通常都非常自信,并作了最壞的打算,因而他們的態(tài)度是不卑不亢、真誠(chéng)執(zhí)著的。在交鋒中,往往讓對(duì)方看出自己的倔強(qiáng)性格、執(zhí)著精神、強(qiáng)烈愿望、不凡才智和可貴品質(zhì)。這實(shí)際上是一種強(qiáng)有力的自我展示,能有效地影響對(duì)方的判斷和認(rèn)識(shí),能得到那些有正義感、有事業(yè)心的人的欣賞,使彼此心靈相通,最終促使形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn),出現(xiàn)光明前途。
當(dāng)然,隱性反駁在面試中的成功也是有條件的,那就是:此法通常在最終的決策者面前才有望成功,在沒有決定權(quán)的一般工作人員面前使用,一般是難以奏效的。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
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