很多求職者都有這樣的體驗：沒有高學歷和豐富的工作經(jīng)驗等條件，可能難以找到理想的工作。但據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通障礙(不善交際與言談)，更有可能將求職者擋在成功的大門之外。記者就此專門展開了一次隨機抽樣的調(diào)查專訪，調(diào)查對象為來深圳市人才大市場的求職者，共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷88份，有效回答率為88%。
求職成敗與交際能力密切相關(guān)。問卷首先對被調(diào)查者的“學歷”和“既往工作經(jīng)歷”進行了詢問。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者中，持有本科學歷者為32.6%，擁有大專學歷者為42.7%，兩者累計相加為75.3%；曾經(jīng)從事過營銷、文員、管理等主要與人打交道的工作的，累計為64.9%。這表明，大多數(shù)求職者都具備較高的學歷和較豐富的工作經(jīng)驗。
爾后，問卷進行了重點提問：“根據(jù)你自己的求職經(jīng)歷，你認為求職的成敗與交際與口才能力有沒有關(guān)系？”統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：認為“很有關(guān)系”的占60.7%，回答“有一點關(guān)系”的占37.1%，而認為“關(guān)系不大”和“一點關(guān)系也沒有”的僅占2.2%。也就是說，如果按“有關(guān)系”和“沒關(guān)系”進行類聚，認為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”的占到了97.8%。顯然，認為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”者所占的比例比“高學歷”和“豐富的工作經(jīng)驗”者所占的比例都高。這意味著，與學歷和工作經(jīng)歷相比，交際和口才因素在求職過程中也許發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通，在各路人才如潮水般涌到深圳的今天，要得到別人的賞識，不是一件容易事。
大多數(shù)求職者認為自己存在溝通障礙統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，認為自己“交際能力一般化”的為49.4%；認為自己“口才一般化”的為53.4%，分別占到被調(diào)查者的一半左右。當問及“平時與人交往有沒有障礙”時，53.4%的被調(diào)查者說“有”。而在這些人當中，29.8%的回答者認為自己最大的交際障礙是心理上的，31.9%的回答者認為是“缺乏實際的交際技巧”，38.3%的人覺得自己“心理和技巧兩方面都存在障礙”?？梢?，深圳求職者中的大部分人對自己的交際與口才能力是不滿意的，甚至缺乏信心。
疏于交際與口才的系統(tǒng)訓練比例偏重良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓練，才能習得。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有12.5%的人“經(jīng)?？础苯浑H與口才方面書籍，80.7%的人只是“偶爾翻翻”，6.8%的人是“從來不看”。至于接受過這方面系統(tǒng)、專門訓練的人就更是鳳毛麟角了。因此，不難理解，為什么有些求職者既有高學歷，又有工作經(jīng)驗，可就是找不到理想的工作。求職者迫切希望補上交際與口才這一課。
也許是因為自己不善溝通而在求職場上碰壁太多，很多求職者終于認識到了人際交往與口才的重要性，并希望能夠有機會補上這一課。例如，76.1%的人認為“人際交往與口才能力好不好，在很大程度上決定著一個人事業(yè)成功與否”，69.3%的人對“交際與口才是現(xiàn)代人必須具備的能力，需要像學習專業(yè)知識那樣系統(tǒng)學習”表示認可，只有9%的人認為“交際能力是天生的”。有意思的是，93%以上的被調(diào)查者表示愿意參加交際或口才方面的培訓。認為沒有必要的人僅有6.8%。
求職過程，本質(zhì)上是求職者與招聘者相互溝通的過程。雙方能否有效的溝通，決定著求職的成敗。能夠與人有效的溝通，是現(xiàn)代人職業(yè)素質(zhì)的一個重要組成部分。就本次調(diào)查結(jié)果看，求職者僅就眼下所具備的交際與口才狀況，是很難適應(yīng)日趨激烈的職業(yè)競爭的。因此，求職者要想在求得理想的職位，并在職業(yè)社會中站穩(wěn)腳跟，除了加強專業(yè)技能的學習外，還必須加強交際與口才方面的訓練，盡可能提高自己的溝通能力，以積累更多的人力資本，獲得更多的生存與發(fā)展空間。
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