面試是求職的必經(jīng)之路,考生能否在暫短的面試時間內(nèi),讓考官認識自己,產(chǎn)生好感,形成情感溝通,這對于面試結(jié)果將產(chǎn)生—定影響。經(jīng)驗證明,有一些面試表達技巧能促成彼此之間的情感交流,進而對考官的選擇產(chǎn)生積極影響,值得考生借鑒,營造考生與考官之間的情感交流與溝通氛圍的方法,主要有:
1.由衷贊揚法
在面試過程中,應(yīng)試者可根據(jù)現(xiàn)場情況,相機運用贊揚口吻對考官的優(yōu)點或業(yè)績給予真誠的贊揚。表達崇敬之意。借以促成彼此之間情感的溝通與共鳴,創(chuàng)造有利于自己的面試氛圍。
某物質(zhì)學(xué)院畢業(yè)生小覃決心進入廣告業(yè)工作,在很早以前他就把目光投向中國十大策劃人之一的葉先生。他經(jīng)常從各種雜志報紙上收集他的精彩案例,對他的卓越才能,創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和驕人業(yè)績十分仰慕和崇敬。為了在這家營銷策劃公司求職成功,他獨出心裁地在《中國青年報》登發(fā)了他給葉先生一個人的求職廣告!廣告刊出后,果然敲開了面試的大門。葉先生通知他到公司來談?wù)?。在面談中,葉先生問了一些基本情況,之后又問他為什么會想到給他一個人發(fā)廣告?小覃不失時機地說:“我早就關(guān)注您和您的公司了。您是營銷策劃高手,您的策劃招無定式,屢屢使用新奇特手法,讓人拍案叫絕。對您的超凡創(chuàng)意我十分贊賞,因此想投奔您門下會有很大發(fā)展。我正是奔著這種理念前來接受你挑選的。那個廣告就是我交出的第一份試卷?!甭犃怂脑挕H~先生露出微笑,當場拍板錄用了他。
這次面試的成功首先得益于小覃獨具匠心的求職廣告,他的策劃才能引起關(guān)注,同時他這席真誠而又恰當?shù)馁潛P話,表達了對葉先生的崇敬之情,激發(fā)了對方榮譽心,因而引起好感,縮短了心理距離??梢?,在面試中適當運用真誠贊揚具有積極意義。
2.情感共鳴法
在面試中,還可以通過抒情或煽情表達,勾起對方的某種回顧,點燃對方的特定情感,撥動其心弦,形成情感呼應(yīng)。通常當考生與考官擁有相同或相似經(jīng)歷、境遇時,便可相機重溫往事,借以喚起某種情感,引發(fā)彼此心靈的“共振”效果。
某市機關(guān)公開招聘文秘和法律人才,在招聘會上人事處長親自主持面試。在求職者中有位政治教育專業(yè)的研究生, 明知自己專業(yè)不對口,但還是希望能抓住這次機會。此前,他了解到這位人事處長出生在貧困山區(qū),曾當過民辦教師,后苦讀自學(xué)考上大學(xué),被分配到機關(guān)工作。而自己與他有相似的經(jīng)歷。在面試現(xiàn)場,他看到處長與其他面試官不同,很少說話,主要是聽,大多考生是談自己的成果、能力和榮譽等,卻未能引起處長的特別興趣。于是,這位研究生思謀如何打動處長,使自己受到青睞?
當輪到他面試時,處長照樣說:“你自己說吧,不清楚地方我再問你?!彼砸凰妓鳎f道:“我說說我的經(jīng)歷吧。我1990年就參加工作了。那時我剛中師畢業(yè),在鄉(xiāng)村當教師,我一心一意教鄉(xiāng)下的孩子。但在學(xué)業(yè)上我沒有停頓,通過自學(xué)獲得英語大專學(xué)歷。后來,我覺得那份工作未能讓我充分發(fā)揮自己的才能,于是決定考研。”
這時,處長把目光投向他。他繼續(xù)說:“從農(nóng)村出來的人都知道,鄉(xiāng)下信息閉塞,學(xué)習條件很差,要想同科班出身的大學(xué)生競爭難度非常大。但是我很自信,決心加倍努力克服客觀條件的不足。在完成教學(xué)任務(wù)的同時,我憑著自己的毅力,夜以繼日攻讀,每天幾乎只睡三四個小時,我靠著極強的學(xué)習能力自學(xué)完所有課程,以較好的成績考取了研究生?!?/p>
處長的眼里閃著興奮的光澤。贊同地說:“公務(wù)員特別需要這種毅力和吃苦精神,這是很重要的素質(zhì)。不過,你的專業(yè)與我們不太對門……”
他說:“也許專業(yè)并不是最大的障礙。我認為最重要的是一個人不斷學(xué)習的能力,我的經(jīng)歷表明我具有接受新事物,不斷進取的個性特點。我相信自己可以做好這份工作?!?/p>
處長欣喜地點點頭。兩周后,他接到錄用通知書。事后,處長告訴他:“你的經(jīng)歷陳述使我看到了自己,促使我下了錄用你的決心?!?/p>
不難看出,研究生的面試陳述是用了心計的。他善于尋找共同點,充分利用一切可以利用的有利因素,以自己的經(jīng)歷去撥動處長的心弦,成功地勾起了對方的回憶,從而形成心靈共鳴,促使對方選擇了他。
3.貼近認同法
在面試中,如果發(fā)現(xiàn)自己和主考官的看法觀點有接近之處、共同之點,就應(yīng)該及時時把自己相同的感受告訴對方。注意使用“我也……”表達句式。如“我完全贊同你的看法……”,“我也是這樣想的……”當你運用這種句式述說你和他存在的共同感受時,能有效地激發(fā)對方的認同感,使之倍感親切,彼此間的溝通渠道就更加暢通了。
此外,在面試中,任何能接近或靠攏考官內(nèi)心世界的言行,都可能成為打開對方心靈的通道,促成彼此之間的溝通,有一家合資公司招聘員工,大學(xué)畢業(yè)生小申前去面試。他走進面試廳,見到正面坐著—位像軍人模樣的人,一張嚴肅的臉,沒有一絲笑意,叫人不免緊張。很多人就是在他這一關(guān)被刷了下來。小申整理一下情緒,主動迎上去與他握手,熱情而坦率地寒暄道:“你不像個經(jīng)理,倒像個軍人?!?/p>
他的這句真情實感的話剛出口,情況立即出現(xiàn)了變化。對方臉上露出笑容,說:“我剛從部隊退伍,干經(jīng)理沒多久?!本瓦@樣,一種朋友交談的氣氛出現(xiàn)了,接下去考官隨便與他聊起天來。他順利地過了這一關(guān)。
為什么他那句話能產(chǎn)生這樣的奇效?原因就在于,當過兵的人對自己那段經(jīng)歷通常倍感自豪,十分珍視。小申好眼力,能認出并以贊賞口吻指出他是個軍人,無疑撥動了他的心弦。他像遇到戰(zhàn)友那樣感到激動和親切, 自然會采取相應(yīng)的友好態(tài)度。由此可見貼近認同說法的妙處。
4.風趣愉悅法
面試現(xiàn)場氣氛通常是正規(guī)而嚴肅的。但是,并不排除必要的輕松與風趣的表達。考生可視考官所提問題的內(nèi)容,適當運用風趣語言營造輕松氣氛,讓考官感到愉悅,露出笑容,這對于促進彼此情感的溝通大有助益。
有時,考官也會提出一些輕松話題,借以調(diào)節(jié)考場氣氛。這對考生十分有利。應(yīng)試者應(yīng)不失時機地給予呼應(yīng)接引,積極配合。如,有位考官對女考生開玩笑:“你的bp機是不是男朋友送的?”不少女生采取回避,或否定說法,結(jié)果使考官十分尷尬。而一位女生面對同—個問題,微笑答道:“對,是男朋友送的,為了聯(lián)系方便和保密。他還要給我手機,我沒要,在立業(yè)之前,我不想分心太多?!彼幕卮鸺扔狭丝脊偬釂枺瑒?chuàng)造了愉悅,又適當展示了自己的理想追求,十分得體,令考官滿意地笑了。
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