如果讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以直接反映求職者在企業(yè)計(jì)劃方面的能力。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。
錯(cuò)誤回答 我猜想我會(huì)把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務(wù)，然后就制定一些目標(biāo)和計(jì)劃，最后是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和計(jì)劃。
評(píng)論 這種回答表明，除了知道制定目標(biāo)外，求職者對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃知之甚少。面試人會(huì)懷疑求職者是否有領(lǐng)導(dǎo)的能力與信心。
正確回答 我認(rèn)為計(jì)劃是管理者最重要的一種技能。計(jì)劃的關(guān)鍵是運(yùn)用系統(tǒng)過(guò)程。首先，你需要從所有員工中搜集信息。其次，你需要檢查并分析這些信息。一旦了解了需要攻克的問(wèn)題，你就可以制定一個(gè)包含目的和目標(biāo)的計(jì)劃。接下來(lái)，你需要實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。在工作持續(xù)進(jìn)行中，我會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)展情況并做出必要的調(diào)整。
評(píng)論 這種回答表明，求職者熟悉而且適應(yīng)計(jì)劃過(guò)程。同時(shí)也表明，求職者以前曾經(jīng)這樣做過(guò)，而且還準(zhǔn)備再次這樣做。 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
你的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)是什么？
分析 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答可以在很大程度上表明你對(duì)計(jì)劃的態(tài)度，也可以反映你的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考能力，讓面試人了解到你的計(jì)劃方式，同時(shí)還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。 信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業(yè)階梯上晉升，都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的話，至少也要做一個(gè)關(guān)鍵的參與者。
評(píng)論 這種回答的任何好處都會(huì)被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個(gè)人都有著相同的期待呢？實(shí)際上，這種回答完全沒(méi)有把求職者當(dāng)作個(gè)體來(lái)看待，它只表現(xiàn)了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點(diǎn)彌補(bǔ)，但是這種損害已經(jīng)無(wú)法挽回了。面試人對(duì)求職者的職業(yè)計(jì)劃非常模糊，這種印象已經(jīng)無(wú)法抹去了。
正確回答 我認(rèn)為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗(yàn)，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻(xiàn)。我的目標(biāo)是能夠負(fù)責(zé)很多項(xiàng)目，并且管理很多人。
評(píng)論 盡管這種回答有些漫無(wú)目的，但它足夠具體地展示求職者對(duì)未來(lái)的期望。求職者把這個(gè)問(wèn)題當(dāng)成了展現(xiàn)自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，表明自己在過(guò)去曾經(jīng)是勝者，而且也希望在將來(lái)繼續(xù)保持勝利。
你重視細(xì)節(jié)嗎？
分析 你的回答將告訴面試者你是否細(xì)心，并將揭示你的質(zhì)量觀念以及你做細(xì)致工作的意愿和能力。
錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為，當(dāng)細(xì)節(jié)能影響某種結(jié)果時(shí)，它就是重要的。有時(shí)人們花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)使他們的速度減慢，還會(huì)妨礙他們完成工作，這是非常不應(yīng)該的。我覺(jué)得有些人根本不知道什么時(shí)候應(yīng)該前進(jìn)。
評(píng)論 這種回答的最大問(wèn)題在于，它有點(diǎn)近似于抱怨，貶低了注重細(xì)節(jié)的人。求職者沒(méi)有意識(shí)到的是，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，往往由于密切關(guān)注細(xì)節(jié)才會(huì)使企業(yè)與眾不同。
正確回答 我認(rèn)為，關(guān)注細(xì)節(jié)能夠?qū)⒁话阈猿晒D(zhuǎn)變成優(yōu)秀成果。我相信，從項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施，質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期的最佳結(jié)果，而且可以保證項(xiàng)目在后續(xù)階段不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
評(píng)論 這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業(yè)的質(zhì)量控制需求，表明求職者理解計(jì)劃過(guò)程，思考了過(guò)去項(xiàng)目的計(jì)劃和組織，而且還可能在這方面取得過(guò)成功。
如果可能的話，你將怎樣改變自己的未來(lái)計(jì)劃？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者怎樣看待計(jì)劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過(guò)去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)，怎樣將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到新形勢(shì)中。
錯(cuò)誤回答 我不會(huì)改變?nèi)魏螙|西。對(duì)我來(lái)說(shuō)，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運(yùn)用判斷力的話，就會(huì)不斷取得成功，因此我會(huì)感到高興。
評(píng)論 這種回答表明，求職者缺少見(jiàn)識(shí)，而且無(wú)法批判性地評(píng)價(jià)自己的行動(dòng)。它還表明，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。
正確回答 我認(rèn)為，在人們剛開(kāi)始職業(yè)生涯的時(shí)候，通常會(huì)以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變，就會(huì)謹(jǐn)慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。
評(píng)論 這種回答表明，求職者可以認(rèn)真地做出自我評(píng)價(jià)。通過(guò)承認(rèn)早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學(xué)習(xí)，并且能夠批判性地評(píng)價(jià)自己并調(diào)整自己的行為，以此來(lái)提高績(jī)效。
如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？
分析 從這個(gè)問(wèn)題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng)對(duì)一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。
錯(cuò)誤回答 我記得一句諺語(yǔ)說(shuō)：“客戶永遠(yuǎn)是正確的?！蔽夷軌虼_?？蛻粼陔x開(kāi)時(shí)對(duì)我的產(chǎn)品感到非常滿意。
評(píng)論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽(tīng)到過(guò)“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這句諺語(yǔ)。不要把面試人當(dāng)小孩子來(lái)看待，記住，他（她）的智商不會(huì)比你遜色，甚至還會(huì)比你高。
正確回答 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來(lái)改善這種狀況。接下來(lái)我會(huì)聽(tīng)他（她）抱怨，并查找問(wèn)題的根源，做出必要的改進(jìn)來(lái)滿足客戶。
評(píng)論 這個(gè)回答比“錯(cuò)誤回答”里的陳詞濫調(diào)要高明得多，而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。這樣的回答顯示出求職者沒(méi)有被問(wèn)題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來(lái)解決問(wèn)題。
什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？
分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)發(fā)現(xiàn)你的致命弱點(diǎn)的。它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。
錯(cuò)誤回答 我很少處于沮喪之中，因?yàn)槲曳浅Ｓ袕椥?。有些事情?huì)讓其他人感到非常沮喪，但對(duì)我往往只會(huì)有稍微的影響。
評(píng)論 求職者沒(méi)有說(shuō)出任何真正的致命弱點(diǎn)（面試中你永遠(yuǎn)不要說(shuō)出自己的致命弱點(diǎn)），這一點(diǎn)是對(duì)的。但是，求職者否認(rèn)存在任何使之沮喪的情況，這會(huì)讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點(diǎn)。
正確回答 我認(rèn)為會(huì)讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我認(rèn)為，對(duì)于尚未解決的問(wèn)題，并不是所有的成功企業(yè)都會(huì)有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對(duì)策，這樣我們就可以繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)的業(yè)務(wù)。
評(píng)論 這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無(wú)力的。這樣回答既合理，又不會(huì)讓面試人對(duì)求職者的能力感到擔(dān)心。它會(huì)使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。
當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對(duì)觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯(cuò)誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會(huì)思量是否有辦法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這樣，對(duì)于我自認(rèn)為正確的方式，他們就不會(huì)再干涉。
評(píng)論 除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問(wèn)題。它意味著，如果求職者不能從反對(duì)者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式。這種回答說(shuō)明，在面對(duì)困難或者可能存在沖突的問(wèn)題時(shí)，求職者就會(huì)失去道德標(biāo)準(zhǔn)。
正確回答 首先，我會(huì)確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的，我就會(huì)密切關(guān)注反對(duì)者的具體反對(duì)理由。我將從他們的角度看待問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達(dá)成協(xié)議。
評(píng)論 這種說(shuō)法實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問(wèn)題，那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì)采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。
你是否覺(jué)得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)？
分析 同其他涉及弱點(diǎn)的問(wèn)題一樣，你必須小心應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。如果承認(rèn)自己有重大缺點(diǎn)，而且這些缺點(diǎn)將妨礙你的工作，這無(wú)疑將會(huì)使你失去機(jī)會(huì)。如果確實(shí)有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會(huì)造成誤解的話，你最好還是等到上任的時(shí)候再表白自己需要改進(jìn)的地方。
錯(cuò)誤回答 這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會(huì)對(duì)我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。這個(gè)崗位上沒(méi)有什么我不能做的事情。
評(píng)論 盡管這種回答聽(tīng)起來(lái)很有力，但求職者顯得過(guò)于狂妄了。除了會(huì)使面試人懷疑他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會(huì)懷疑求職者是否適合這個(gè)職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰(zhàn)性還不夠。
正確回答 盡管我確信自己還有很多東西要學(xué)——在每個(gè)新工作中都是這樣——但我認(rèn)為，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)學(xué)得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認(rèn)為前面的路上會(huì)有什么不可克服的困難。
評(píng)論 盡管承認(rèn)需要學(xué)習(xí)一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。
完成這個(gè)句子：成功的經(jīng)理應(yīng)該……
分析 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)評(píng)價(jià)你在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展?jié)摿?。即使你正在申?qǐng)的工作沒(méi)有管理職責(zé)，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力，同時(shí)可以深入了解你眼中的經(jīng)理會(huì)是什么樣子。
錯(cuò)誤回答 為了確實(shí)能熟練地處理事務(wù)，我認(rèn)為，除了管理別人之外，一個(gè)成功的經(jīng)理還應(yīng)該更多地了解有關(guān)工作的信息。這是惟一能夠?qū)T工保持控制的方式——只有知道得比他們多才能對(duì)他們加以控制。一旦你失去威望，你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。
評(píng)論 這種回答的第一個(gè)問(wèn)題在于，在求職者看來(lái)，管理責(zé)任聽(tīng)起來(lái)像是充滿敵意的，而不是合作性的。更大的問(wèn)題是，求職者認(rèn)為，在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應(yīng)該比他們知道得多，在他看來(lái)，這不僅是可能的，而且更是可取的。任何人，只要他了解技術(shù)、信息傳播以及企業(yè)流程等方面變化的頻率和速度，他就會(huì)知道這種方法是不切實(shí)際的，也是注定要失敗的。
正確回答 一個(gè)成功的經(jīng)理應(yīng)該能夠及時(shí)分析形勢(shì)，確定合適的戰(zhàn)略并采取行動(dòng)。然而，我認(rèn)為最重要的是能夠理解別人。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的。意識(shí)到這一點(diǎn)并且在工作中適應(yīng)每個(gè)人的工作方式，這就是成功管理的全部?jī)?nèi)容。
評(píng)論 這個(gè)回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達(dá)了求職者的工作方式，說(shuō)明求職者有一種行之有效的管理方法。這種回答還表明，求職者理解管理的難度——任何經(jīng)理聽(tīng)到這種說(shuō)法都會(huì)很高興。
你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？
分析 很顯然，這個(gè)問(wèn)題是要直接了解求職者對(duì)壓力的反應(yīng)。
錯(cuò)誤回答 我在壓力下會(huì)茁壯成長(zhǎng)，實(shí)際上，事情變得越亂我就越高興。畢竟，如今的社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里，沒(méi)有壓力就不會(huì)有成功。相比之下，我更怕無(wú)聊。如果無(wú)事可做，我就會(huì)變得很懶散，但應(yīng)對(duì)壓力我就沒(méi)問(wèn)題了。
評(píng)論 這種回答會(huì)讓人懷疑：“真有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達(dá)了一種消極論調(diào)：如果沒(méi)有壓力，求職者就不會(huì)得到激勵(lì)。
正確回答 在從事有價(jià)值的工作時(shí)，任何人都會(huì)在工作中時(shí)不時(shí)地遇到壓力。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對(duì)我來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢(shì)，從而減輕壓力的劇烈程度——通過(guò)這種方式，壓力就不會(huì)影響我的生產(chǎn)力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會(huì)在壓力下工作得很好。
評(píng)論 這種回答表明，求職者對(duì)工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實(shí)的期望。這種回答很有說(shuō)服力，但又沒(méi)有對(duì)壓力表現(xiàn)出過(guò)度熱情。求職者的表述還說(shuō)明，他（她）在過(guò)去曾經(jīng)應(yīng)對(duì)過(guò)壓力，而且還制定過(guò)策略有效地處理了工作中的壓力。
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