1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān),及時(shí)登記來(lái)電來(lái)訪(fǎng)信息,做好家屬、訪(fǎng)客登記、接待服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助完成客戶(hù)成交,負(fù)責(zé)客戶(hù)養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂、入/退住手續(xù)辦理。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)(未成交與成交)的回訪(fǎng)與維護(hù),保持與客戶(hù)之間的雙向溝通,做好客戶(hù)維系工作。
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作,包括客戶(hù)信息和銷(xiāo)售合同的管理,做好檔案整理及歸檔,及時(shí)將檔案錄入養(yǎng)老信息系統(tǒng)。
5.負(fù)責(zé)接待區(qū)域管理,包括整體形象、衛(wèi)生保潔、出入管理、能耗管理等。
6.配合市場(chǎng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù),做好銷(xiāo)售后期工作。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷。
2.具有2年以上養(yǎng)老行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售支持和客服工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)、主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu);
3.形象氣質(zhì)佳,具有良好的親和力和溝通協(xié)調(diào)力。
4.熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè),有責(zé)任心、有愛(ài)心,具有吃苦耐勞精神。
5.熟練掌握各類(lèi)辦公軟件的使用。