職位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng);
2.工作負(fù)責(zé)、主動、干練,反應(yīng)靈敏,形象良好;
3.會基本的電腦操作。
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)訂單管理、發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)。
建立客戶資料庫,記錄歸納客戶的產(chǎn)品需求及市場偏好。
受理客戶投訴并記錄投訴內(nèi)容,檢查審核。
投訴處理過程中的跟進(jìn)和協(xié)調(diào),將客戶投訴處理中反映的意見和跟蹤處理結(jié)果提交上級。
服從上級主管管理,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。