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汕頭市匯群貿(mào)易有限公司

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物流客服急
3500~4000部門(mén)不限|1人|全職
飯補(bǔ)或工作餐
發(fā)布日期：

2025-04-03

有效日期：

2025-09-27

住宿情況：

不解決住宿問(wèn)題

工作地點(diǎn)：

廣東汕頭澄海

學(xué)歷要求：

不限

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗(yàn)：

1年

性別要求：

不限

職位描述

物流客服: 

崗位要求: 

1、熟練操作office辦公軟件，有電商物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 

2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)，富有責(zé)任心;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng); 

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通協(xié)調(diào)，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 

崗位職責(zé) 

1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的來(lái)電、郵件、微信及客戶(hù)指定的交互渠道，業(yè)務(wù)需求包括下單、查詢(xún)、投訴、理賠、 

建議、數(shù)據(jù)反饋及個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體現(xiàn); 

2、接收并審核客戶(hù)訂單，入倉(cāng)跟進(jìn)，信息跟蹤，回單管理，做好客戶(hù)服務(wù)工作; 

3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)需求及建議;并跟進(jìn)落實(shí); 

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)相關(guān)工作管理與回訪(fǎng)等，處理訂單操作過(guò)程中的問(wèn)題，投訴等事項(xiàng)，及時(shí)反饋信息，并協(xié)調(diào)處理公司間業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié); 

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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