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天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司揭陽天虹購物中心

企業(yè)性質(zhì):國有企業(yè)員工人數(shù):1000人以上注冊資金:未填寫所屬行業(yè):綜合性工商/實(shí)業(yè)公司

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高級客服經(jīng)理
7000~10000部門不限|1人|全職
每周雙休 帶薪年假 年終獎 飯補(bǔ)或工作餐 社會保險 醫(yī)療保險 加班補(bǔ)助
發(fā)布日期:

2024-10-25

有效日期:

2025-04-26

住宿情況:

不解決住宿問題

工作地點(diǎn):

廣東揭陽

學(xué)歷要求:

大專

年齡要求:

30歲-45歲

工作經(jīng)驗(yàn):

3年

性別要求:

不限

職位描述

崗位職責(zé): 

1、負(fù)責(zé)購物中心客戶服務(wù)中心的管理工作,確保為顧客提供滿意的服務(wù)(導(dǎo)購服務(wù)、便民服務(wù)、小天及其他業(yè)務(wù)辦理)。 

2、對購物中心資金管理流程進(jìn)行監(jiān)控,熟悉VIP室、統(tǒng)收收銀、商戶資金管理流程的控制要點(diǎn),以及營業(yè)款押運(yùn)的注意事項(xiàng),定期抽查收銀員的資金安全狀況,做好三防即“防盜、防騙、防搶”工作,確保無資金安全事故。 

3、負(fù)責(zé)檢查購物中心內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生及ISO22000衛(wèi)生和蟲害的控制,以及各分承包方(巴士車、清潔、花草、消殺、紙皮收集、垃圾清運(yùn)、大理石晶面維護(hù))的監(jiān)督、管理、評審工作,確保各分承包方服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),并按規(guī)范執(zhí)行,確保為顧客提供滿意的服務(wù)和環(huán)境。 

4、負(fù)責(zé)購物中心的商圈拓展活動,有效提升購物中心在當(dāng)?shù)厣倘Φ挠绊懥?。組織購物中心團(tuán)購工作,做好大客戶的關(guān)系維護(hù),培訓(xùn)和指導(dǎo)管理員團(tuán)購相關(guān)知識,提高全員團(tuán)購接待技巧。 

5、負(fù)責(zé)VIP數(shù)據(jù)分析,對VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行異常監(jiān)控,保證預(yù)付卡銷售及VIP卡返利的準(zhǔn)確性。 

 

任職要求: 

1、教育背景:大專(含)以上學(xué)歷; 

2、任職經(jīng)歷:由工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 

3、能力要求:(1)了解市場動態(tài),熟悉顧客心理和消費(fèi)需求,思維靈活,富有創(chuàng)意;(2)語言表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)組織能力;(3)具備一定的文字功底,出色的文書撰寫能力;(4)高度的團(tuán)隊(duì)合作精神與獨(dú)立解決問題的能力;(5)具備危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。 

 

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公司地址:

揭陽市揭東區(qū)人民大道與興源路交匯處揭陽天虹購物中心查看位置

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