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2016光大銀行應(yīng)用管理崗招聘公告(北京,callcenter系統(tǒng)管理方向)

發(fā)布時間:2016/9/30 2:38:22文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3313次


應(yīng)用管理崗(callcenter系統(tǒng)管理方向)

所屬機(jī)構(gòu):中國光大銀行總行部門名稱:信息科技部招聘人數(shù):若干

發(fā)布日期:2016-09-26工作地點(diǎn):北京

職位描述:

崗位職責(zé):信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

1、負(fù)責(zé)總行callcenter系統(tǒng)日常運(yùn)維管理。

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)容量管理,對生產(chǎn)系統(tǒng)日常交易量、交易特征情況等進(jìn)行監(jiān)控、分析和報告;信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

3、負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)系統(tǒng)日常運(yùn)行計(jì)劃,包括批處理流程、數(shù)據(jù)備份、特殊日操作變更安排;

4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更的各項(xiàng)審核及實(shí)施操作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行投產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制訂應(yīng)用系統(tǒng)備份策略;

5、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)故障的解決處理,協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化,跟蹤應(yīng)用系統(tǒng)問題解決;

6、負(fù)責(zé)配合監(jiān)控管理人員建立和完善callcenter系統(tǒng)監(jiān)控工具;

7、負(fù)責(zé)制訂callcenter系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案;

招聘要求:

1、全日制大學(xué)本科以上,計(jì)算機(jī)或信息管理相關(guān)專業(yè)。

2、具備5年(研究生3年)以上callcenter系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn),了解掌握軟件工程的一般理論、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3、精通avaya設(shè)備的管理與維護(hù)。

4、精通genesys產(chǎn)品的管理、開發(fā)與維護(hù)。

5、掌握呼叫中心工作流、知識庫、傳真、語音合成等相關(guān)產(chǎn)品的管理與維護(hù),

6、掌握基本的數(shù)據(jù)庫知識,能夠進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)庫操作。

7、掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識,對呼叫中心領(lǐng)域相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有一定的了解。

8、熟悉java語言,具有呼叫中心坐席系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

9、熟悉金融行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù),具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力,具備較好的文字和口頭表達(dá)能力。

10、了解hp-ux、aix、linux等主流unix操作系統(tǒng)和服務(wù)器產(chǎn)品。

11、了解ittl運(yùn)維體系理論,有該理論體系下的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。
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