客戶體驗(yàn)管理崗
所屬機(jī)構(gòu):中國(guó)光大銀行總行 部門名稱:電子銀行部 招聘人數(shù):1
發(fā)布日期:2016-08-24 工作地點(diǎn):北京
崗位職責(zé)：
1、用戶研究：負(fù)責(zé)電子渠道的用戶研究和消費(fèi)者洞察;信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
2、客戶體驗(yàn)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)和分析渠道和產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)問(wèn)題;
3、制定體驗(yàn)改進(jìn)方案：協(xié)同業(yè)務(wù)和渠道團(tuán)隊(duì)，共同制定客戶體驗(yàn)的提升方案;信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
4、項(xiàng)目推動(dòng)：進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)、跨部門協(xié)調(diào)，推進(jìn)方案落地。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷(國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷)，年齡35周歲(含)以下，品行端正、無(wú)不良記錄;
2、3年以上用戶體驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)崗位工作滿1年;
3、最少具備以下一種技能或?qū)I(yè)能力：較強(qiáng)的用戶研究或用戶行為分析能力;豐富的客戶體驗(yàn)管理和提升經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的視覺(jué)或交互設(shè)計(jì)能力;
4、較強(qiáng)的跨部門溝通能力，出色的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，并創(chuàng)造性解決問(wèn)題。
三、招聘部門：中國(guó)光大銀行總行電子銀行部
四、報(bào)名截止日期：2016年9月23日
五、負(fù)責(zé)人：
段老師：010-63639543
于老師：010-63639549
六、報(bào)名郵箱：dzyhhr@cebbank.com(電子銀行hr郵箱)
備注：請(qǐng)應(yīng)聘者填寫附件：《中國(guó)光大銀行電子銀行部個(gè)人情況登記表》，發(fā)送至dzyhhr@cebbank.com。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)