客戶體驗管理崗
所屬機構(gòu):中國光大銀行總行 部門名稱:電子銀行部 招聘人數(shù):1
發(fā)布日期:2016-08-24 工作地點:北京
崗位職責(zé)：
1、用戶研究：負(fù)責(zé)電子渠道的用戶研究和消費者洞察;信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
2、客戶體驗監(jiān)控：監(jiān)測和分析渠道和產(chǎn)品的客戶體驗問題;
3、制定體驗改進方案：協(xié)同業(yè)務(wù)和渠道團隊，共同制定客戶體驗的提升方案;信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
4、項目推動：進行跨團隊、跨部門協(xié)調(diào)，推進方案落地。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷(國家承認(rèn)學(xué)歷)，年齡35周歲(含)以下，品行端正、無不良記錄;
2、3年以上用戶體驗相關(guān)工作經(jīng)驗，相關(guān)崗位工作滿1年;
3、最少具備以下一種技能或?qū)I(yè)能力：較強的用戶研究或用戶行為分析能力;豐富的客戶體驗管理和提升經(jīng)驗;較強的視覺或交互設(shè)計能力;
4、較強的跨部門溝通能力，出色的團隊合作精神;
5、善于應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力，并創(chuàng)造性解決問題。
三、招聘部門：中國光大銀行總行電子銀行部
四、報名截止日期：2016年9月23日
五、負(fù)責(zé)人：
段老師：010-63639543
于老師：010-63639549
六、報名郵箱：dzyhhr@cebbank.com(電子銀行hr郵箱)
備注：請應(yīng)聘者填寫附件：《中國光大銀行電子銀行部個人情況登記表》，發(fā)送至dzyhhr@cebbank.com。
信息源:免費發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費招聘網(wǎng)