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構(gòu)建組織與監(jiān)控體系是企業(yè)文化落地的有力保障

發(fā)布時間:2015/10/24 22:29:00文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3989次


  近年來,國內(nèi)在很多企業(yè)都十分重視企業(yè)文化建設(shè),但卻普遍存在這樣一種現(xiàn)象:在投入很多精力總結(jié)提煉企業(yè)文化理念,人手一本下發(fā)印刷精美的《企業(yè)文化手冊》,一輪大張旗鼓的導入培訓和宣傳之后,鮮見有對照理念逐項落實的管理行動。這使得那些貌似真理的企業(yè)文化理念成為一朵朵美麗的浮云,對企業(yè)內(nèi)在凝聚力的強化、品牌的塑造與推廣、經(jīng)營管理效率的提升和整體戰(zhàn)略的實施,不僅沒有發(fā)揮絲毫的推動作用,甚至導致廣大員工普遍的反感情緒和抵觸行為。因此,關(guān)于企業(yè)文化落地的話題,永遠是很多企業(yè)決策者和管理者們倍感頭疼的一項課題。

  所謂企業(yè)文化落地,主要指的是思想落地、制度落地、行為落地、形象落地和業(yè)績落地,即企業(yè)所明確倡導的理念實現(xiàn)了整體的一致性,具體表現(xiàn)為:得到廣大員工的高度認同,并與其個人的價值觀和思維模式融為一體;在各項經(jīng)營管理制度、政策和方案中得到充分體現(xiàn);轉(zhuǎn)變成企業(yè)的經(jīng)營行為和各級管理者、廣大基層員工的日常行為;與員工、客戶乃至社會公眾的真實認知相符;企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績得以不斷提升。

  依據(jù)長期以來的研究成果和實踐經(jīng)驗,新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)的顧問們專門開發(fā)了一套行之有效的企業(yè)文化管理體系,其中包括企業(yè)文化的組織體系、企業(yè)文化的培訓體系、企業(yè)文化的傳播體系和企業(yè)文化的監(jiān)控體系。無疑,企業(yè)文化管理體系的完善化建設(shè)是企業(yè)文化有效落地的有力保障,否則,任何落地、深植、見效的美好愿望都只能是一座海市蜃樓。

  由于篇幅所限,本文著重探討最為基礎(chǔ)的企業(yè)文化組織保障和最為關(guān)鍵的企業(yè)文化監(jiān)控保障兩項內(nèi)容。

  一、企業(yè)文化組織保障“經(jīng)緯相交,織作布帛。之所以說企業(yè)文化組織體系建設(shè)是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)保障,是因為組織是一個團隊為實現(xiàn)共同目標的有機組合,是效率的源泉。信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  縱覽一些企業(yè)的組織架構(gòu)圖、組織職能分工和各級管理人員的職位說明書,明顯發(fā)現(xiàn),在企業(yè)文化管理的職能分解方面存在很大的缺陷。

  企業(yè)文化組織保障,需要做好以下四項工作:信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  第一,企業(yè)領(lǐng)導人明確擔當企業(yè)文化最高責任人的角色。

  企業(yè)文化創(chuàng)造是企業(yè)領(lǐng)導人當仁不讓的首要使命,比設(shè)計商業(yè)模式更加重要。因為再優(yōu)秀的商業(yè)模式也需要依靠優(yōu)秀的團隊去強有力的執(zhí)行和實現(xiàn),而且,再優(yōu)秀的商業(yè)模式也會過時、需要持續(xù)創(chuàng)新和升級。這一切都可以通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化來自動生成。在此過程中,企業(yè)領(lǐng)導人對企業(yè)文化的重要影響作用顯然是任何人都不可替代的,他必須是企業(yè)文化的第一倡導者和第一推動者,也必須是企業(yè)文化理念的第一踐行者。有些領(lǐng)導人舍不得在這方面花費時間,顯然是一種失職行為。

  第二,建立企業(yè)文化建設(shè)與管理的最高決策團隊。

  在企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程中,需要對企業(yè)文化的建設(shè)方向、原則、策略和計劃進行及時而正確的決策。因此,這個決策團隊不僅僅由企業(yè)集團的高管人員組成,還應(yīng)該包括子公司的負責人、企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化專家和外聘的企業(yè)文化專家,甚至員工代表。

  第三,設(shè)立獨立意義的首席文化官和獨立的企業(yè)文化部門。

  原則上,這個企業(yè)文化部門或者是首席文化官本人應(yīng)直接對企業(yè)領(lǐng)導人和企業(yè)文化決策團隊負責。企業(yè)文化是一種經(jīng)營之道、事關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理全局,它的作用絕不僅僅在于激勵員工、規(guī)范員工的日常行為上,一些企業(yè)將企業(yè)文化依附于人力資源部等專業(yè)職能部門,顯然有失偏頗。只有強化企業(yè)文化管理部門的權(quán)威性,賦予其在各項經(jīng)營管理主流程中的中間功能,才能保證企業(yè)文化建設(shè)工作沿著系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道向前推進。

  第四,明確界定各級管理者的企業(yè)文化職責。

  與企業(yè)領(lǐng)導人是整個企業(yè)的企業(yè)文化最高責任人類似,各級管理者都應(yīng)該是所領(lǐng)導的系統(tǒng)、部門、分/子公司企業(yè)文化建設(shè)與管理的第一責任人,擔負著企業(yè)文化培訓與傳播、團隊文化建設(shè)的重要任務(wù)。因此,各級管理者應(yīng)具備較高的企業(yè)文化覺悟,能夠以身作則、自覺踐行企業(yè)文化理念,并將企業(yè)文化作為推動日常經(jīng)營管理工作、提升團隊執(zhí)行力和打造高績效團隊的核心工具。

  由上可見,企業(yè)文化管理組織必須與經(jīng)營組織有機并軌。在這方面,美國西南航空公司(southwest airlines)堪稱表率。這家成立于1971年的地方性小航空公司創(chuàng)造了連續(xù)40年盈利的世界民航業(yè)奇跡和利潤凈增長率最高、負債經(jīng)營率較低、資信等級最高等多項美國民航業(yè)紀錄,同時,在薪酬甚至低于市場平均水平的前提下,始終保持了異常強大的團隊執(zhí)行力和遠低于其他同行的員工主動流失率。奇跡的背后,最重要的原因就是“支部建在連隊里”的企業(yè)文化組織體系建設(shè)。美西南航最重要的常設(shè)委員會之一是“企業(yè)文化委員會”,并在每一個站點都設(shè)立了該委員會,其中僅公司文化委員會就有120多人,設(shè)立在各部門和地區(qū)分部的委員會成員則更多。通過企業(yè)文化委員會的積極運轉(zhuǎn),使得“員工第一”的價值觀和“快樂和家庭化”的服務(wù)理念傳遞到了世界各地。

  二、企業(yè)文化監(jiān)控保障企業(yè)界,有一個非常值得關(guān)注和深思的現(xiàn)象:

  說到質(zhì)量很重要、安全很重要,不會有人有異議,因而,很多企業(yè)都在大力推行“質(zhì)量一票否決制”、“安全一票否決制”;只要是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全的隱患,任何一個普通的安全員或質(zhì)檢員都有權(quán)要求停工、停產(chǎn)或停止發(fā)貨,只要出現(xiàn)質(zhì)量安全事故,任何級別的領(lǐng)導都要受到最為嚴厲的經(jīng)濟和行政處罰。

  說到企業(yè)文化很重要、價值觀很重要,也不會有人有異議,但是,實行“企業(yè)文化一票否決制”、“價值觀一票否決制”的企業(yè)微乎其微。在實際的經(jīng)營管理過程中,既定理念的貫徹落實與否,往往是各級管理者最容易忽視的問題,在一些大是大非問題的處理上,也往往是最會被輕描淡寫一筆帶過的。“言行不一、人格分裂”是對理念落空現(xiàn)象的最精辟描述。

  這就不得不引出企業(yè)文化監(jiān)控的問題。之所以強調(diào)企業(yè)文化監(jiān)控體系建設(shè)是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵性保障,是因為企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程,必須運用組織的力量,在理念落地的全過程中使之得到有效的控制。否則,就會出現(xiàn)“差之毫厘,失之千里”的局面,到那個時候,再企圖扭轉(zhuǎn)乾坤,已經(jīng)是難上加難了。
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