薪資的爭議，一直是人力資源部比較頭疼的問題，我們既要把握薪資的公平性和競爭力，又要有效的控制公司的人力成本，需要在這兩個者之間找到平衡點。但是，人的欲望是永遠沒有止境的，“不患寡而患不公”是我們經(jīng)常提起的，當看到別人的工資比自己高的時候，都會產(chǎn)生心里的不平衡，作為員工他們不會考慮其在企業(yè)內(nèi)部的相對價值度，或者相對比較而言的工作量，而只會看到數(shù)字的多少。

　　因此，我們需要建立一套相對公平的薪酬標準，以保證員工的穩(wěn)定性和工作的激情，同時對企業(yè)的長期發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　1、 人崗匹配

　　組織架構、人員編制及人崗匹配是建立薪酬標準的基礎，我們需要根據(jù)組織的流程、部門的流程及員工的工作職責，建立相應的組織架構及人員配置，并通過崗位勝任力評估，對在崗員工進行測評，評估其崗位的勝任程度;

　　2、 價值度評估信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

　　崗位價值度評估，是建立薪酬標準的核心和關鍵，一般而言，我們會運用某一種評估工具，對每個崗位在組織內(nèi)部的相對價值進行評估，從而得出崗位的價值度，通常我們會通過每個崗位在組織內(nèi)部的影響力、溝通難度、創(chuàng)新程度、知識掌握程度4個因素進行評估，從而得出崗位的行對價值度;

　　3、 薪酬標準的確定信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

　　為了保證薪酬的競爭力，我們在做完崗位價值度評估之后，通常需要做市場薪酬調(diào)查，了解各崗位的市場薪酬水平，并通過公司的經(jīng)營策略，設定各崗位的薪酬標準。

　　以上僅僅是對設定薪酬標準的一個基本流程的介紹，今天想與大家分享的不是如何建立薪酬體系，而是在薪酬體系設定后，出現(xiàn)的一些矛盾該如何解決。

　　案例(相關內(nèi)容純屬虛構，如有雷同純屬巧合，大家重在掌握解決思路)：

　　a集團為一家集團公司，下屬有多家酒店及休閑會所。在一次半年度總結(jié)會議上，發(fā)生了這樣一件事情……

　　a集團在某城市有兩家規(guī)模比較大的休閑會所，分別是m和n會所， n會所的經(jīng)營業(yè)績會略高于m會所。n會所總經(jīng)理匯報時，矛頭直指集團人力資源部，我們的銷售額比m會所要好，為什么基礎崗位員工的薪資低于m會所的同崗位員工……

　　會后，集團總裁要求人力資源部負責人提出改善方案。

　　接到指令后，人力資源部負責人著手做針對性的調(diào)查……

　　一、基礎性數(shù)據(jù)的收集與分析

　　m和n會所同屬于集團下屬的集餐飲，客房，桑拿，娛樂為一體的休閑會所。n會所提及的基礎崗位薪資偏低，主要是指客房部分的清潔工的薪資狀況低于m會所。對此，人力資源部門負責人首先提取了基礎數(shù)據(jù)。

　　通過基礎數(shù)據(jù)分析，我們可以看出：

　　1、 人員編制對比方面，n會所也略高，相差4人;

　　2、 兩家會所房間數(shù)量相比，n會所略多，相差數(shù)量為7間;

　　3、 人均薪資對比，m會所確實高于n會所，相差186元;

　　4、 總成本對比，n會所較高，相差5368元。

　　二、崗位編制合理性分析

　　步驟一(工作流程分析)：

　　該集團對于客房清掃工作，有標準的工作流程和指導手冊，人力資源部首先對工作流程的執(zhí)行情況進行了分析，相關負責人通過現(xiàn)場訪談、現(xiàn)場觀察的方式，對單項工作用時情況做了標準測時：

　　通過單項步驟用時狀況的現(xiàn)場調(diào)研，兩家會所單項工作用時，基本負責集團要求，且使用時間相同。

　　步驟二(清掃頻率分析)：

　　人力資源部相關人員，對員工常規(guī)工作的清掃頻率進行分析，即通過一個月的客房使用情況，平均每天的清掃次數(shù)進行分析、匯總，得出結(jié)論：

　　1、 n會所平均每天打掃的頻率為：92次每天;

　　2、 m會所平均每天打掃的頻率為：68次/天;

　　3、 從客房使用狀況來看，n會所的業(yè)績確實比m會所的業(yè)績要好。

　　步驟三(人員編制分析)

　　員工上班時間均按照法定時間標準的8小時工作制，并采取輪班的方式保證會所的營業(yè)，我們以一個班次(即8小時)作為一個單位時間段，測算結(jié)果為：

　　分析：

　　1、清掃流程用時，我們已經(jīng)在上面分析過了，就是清掃一個方面，每個環(huán)節(jié)的用時累加;

　　2、清掃頻率為步驟二當中所提及到的，不做贅述;

　　3、每班累計清掃總時間=單次清掃時間*清掃頻率;

　　4、一小時內(nèi)清掃時間=累計清掃時間/單班次出勤時間(8小時)=3536/ 8=442分鐘;

　　5、我們假設員工在上班期間，每個小時內(nèi)的有效工作時間為54分鐘，即有效率為90%(一個小時60分鐘內(nèi)，54分鐘在從事有價值的工作，其余6分鐘在打醬油);

　　6、人員編制=每小時清掃時間/每小時內(nèi)有效時間=442/54=8人

　　7、通過綜合分析，m會所的人員編制符合理論標準，而n會所存在超編狀況，超出1人。

　　步驟四(效率薪資分析)：

　　通過以上數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)目前人員編制情況及薪資狀況進行綜合分析：

　　分析：

　　1、 每小時內(nèi)需要完成的清掃總時間在上面已經(jīng)完成計算;

　　2、 人員編制，以兩個會所現(xiàn)有實際人員編制進行二次測算;

　　3、 有效時間=每小時需要清掃總時間/在崗人數(shù)=442/8=55分鐘;
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