如果管理者能把關(guān)注的焦點從工作的本身轉(zhuǎn)變到對基層員工的關(guān)注上,那么,員工的績效將大幅度提高。
管理者關(guān)心員工可以從以下幾個方面進(jìn)行:
1、員工是否知道自己該做什么?也就是說,員工的職責(zé)是否明晰,是每次都要等待管理者發(fā)布指令,還是說員工心中清楚自己可以自主決定做什么事情?
2、員工是否清楚自己為什么要做這些事情?也就是說,員工是否清楚自己做每項工作的目的和意義?他們的工作和公司的哪個目標(biāo)相關(guān)聯(lián),如果員工高效地完成了工作,會給公司帶來什么價值?
3、員工是否清楚如何做自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作?也就是說,員工是否經(jīng)過訓(xùn)練?如果員工沒有經(jīng)過訓(xùn)練,那么培訓(xùn)計劃是什么?信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
4、員工做了一件工作之后,得到的回報是負(fù)面的嗎?也就是說,當(dāng)員工努力完成了一件非常棘手的工作,作為管理者,你給予員工的是更多棘手的工作,還是其他什么?
5、員工做了一件工作之后是否得到了員工激勵?也就是說,當(dāng)員工完成一件工作的時候,是不是可以因此而得到激勵?當(dāng)然,包括物質(zhì)激勵和精神鼓勵。如果沒有,那么,憑什么希望員工保持士氣呢?信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
6、員工什么也沒有做,還不會被處罰嗎?也就是說,當(dāng)你的某些員工什么也沒有做,你卻視而不見,從來不對他們進(jìn)行處罰,而聽之任之?如果是這樣,你是在關(guān)心員工嗎?你如何面對其他努力工作且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工?
7、員工是否清楚自己的工作優(yōu)先順序?也就是說,作為管理者,你是告訴員工你心目中最優(yōu)先的工作是什么,還是讓員工自己去猜測,而你又在不知道什么時候突然出現(xiàn),伸手向員工索要工作成果?
8、員工做完一項工作之后,是否得到了回饋?也就是說,管理者是經(jīng)常讓員工把文件放在桌子上,而繼續(xù)忙自己的事情,甚至忙的把員工提交的文件放錯了地方,找的時候找不到?還是說員工每做完一件工作都會得到管理者真誠具體的回饋?無論是正面的還是負(fù)面?
9、員工認(rèn)為你的方法不行的時候,你是怎么做的?也就是說,當(dāng)員工對你安排的工作的方法提出質(zhì)疑的時候,你的態(tài)度是什么?是大聲的地告訴員工,我走過的橋比你做過的路都多?還是耐心地解釋為什么這種方法能行?具體的操作步驟是什么?關(guān)鍵的控制點有哪些?應(yīng)該和哪些人打交道,才能獲得想要的信息和支持?
10、當(dāng)員工認(rèn)為自己的方法很好的時候,你的態(tài)度又是什么?也就是說,當(dāng)員工拍著胸脯告訴你,我的辦法肯定沒問題,你是信任地告訴他,好,我相信你,去做吧?還是提醒員工,想法雖好,但要注意可能存在的風(fēng)險,以及出現(xiàn)困難的時候,可以及時向你求助?
11、當(dāng)員工因為家庭員工而影響工作的時候,你怎么做?也就是說,當(dāng)你的員工被家庭問題所困擾的時候,你是聽之任之,還是一味要結(jié)果,還是與員工談心,表示同情,同時告訴他工作的重要性,希望不要因為家庭的事情而影響工作?
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