在網(wǎng)上看到一家企業(yè)內(nèi)部的一些照片,在一個(gè)臺(tái)階上,幾乎兩步就寫一標(biāo)語:“錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤”,“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”, “走出實(shí)驗(yàn)室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律” 。曾經(jīng)有記者問該企業(yè)負(fù)責(zé)人:“你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?”負(fù)責(zé)人回答:“(我們)最強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)文化。(我們)贏在企業(yè)文化。” 2000年,該負(fù)責(zé)人還寫了文章預(yù)言:21世紀(jì)的企業(yè)爭(zhēng)霸,最終將歸結(jié)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
照說,這是一家有著鮮明“企業(yè)文化”的企業(yè),管理應(yīng)該比較人性些??墒沁@樣的企業(yè)里,為何近期頻發(fā)員工極端事件?
另外一家“犯事”的山木教育集團(tuán),也是很有“企業(yè)文化”的。這個(gè)公司有基本法??赡苁钱?dāng)初受華為《基本法》的影響,很多私企(尤其是在深圳)很好這一口,一個(gè)個(gè)搞“基本法”??墒侨A為的經(jīng)驗(yàn),未必就可以復(fù)制。于是乎這些山寨版基本法,大半是根據(jù)“總裁”個(gè)人的“口諭”編造而來。山木公司有《羊羔跪乳》這類“經(jīng)典”文本,里面有:“前有羊羔為我?guī)煟笥锌偛脼槲曳?我輩再不思報(bào)恩,豈不愧對(duì)山木人?!?結(jié)果這個(gè)企業(yè)大家日前因涉嫌強(qiáng)奸被拘。
這些結(jié)果,涉及社會(huì)大環(huán)境方面的原因,這方面輿論討論甚眾,但企業(yè)家也難辭其咎。不良的企業(yè)文化與企業(yè)主行為、員工體驗(yàn),都是相互關(guān)聯(lián)的。
企業(yè)發(fā)展了,勢(shì)必會(huì)去總結(jié)一些共同的信念、企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃、目標(biāo)、價(jià)值觀、行為、工作語言,或者用西方企業(yè)里對(duì)于企業(yè)文化的常見定義:“我們的做事方式?!?這一切都不是什么壞事,前ibm首席執(zhí)行長(zhǎng)郭士納曾稱,他在ibm學(xué)到的東西是:文化就是一切。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
那么為什么很多民企的企業(yè)文化,最終走向了邪路呢?
最大的問題是老板往往會(huì)成為企業(yè)文化的上限。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
一個(gè)民企的文化,往往就是老板的文化。老板本來是生意人,未必具有建造企業(yè)文化所需的“文化”,這也不是什么壞事,不是所有人都必須去仰望星空??墒瞧髽I(yè)做大了,他突然忘了自己的根本,也在“合理化”的思維下,以為一定是有什么文化,推動(dòng)了自己的成功,所以需要總結(jié)出來,讓世人知道,以發(fā)揚(yáng)光大。于是他將自己個(gè)人閱歷中的一些感悟,三條兩條地提煉出來,然后不斷放大,變成企業(yè)文化。這也是作洗腦用,要員工去信,便于管理。還有民企老板做生意做得好好的,不服氣,文化也要通吃,于是要出詩集、文集下發(fā),看得員工痛不欲生。在中國做個(gè)企業(yè)主,至少在自己的小天地內(nèi),那也就跟一土皇帝似的,可以呼風(fēng)喚雨,他要總結(jié)一套自己的“主體思想”來,員工也只能接受。所以你看到的一些退伍軍人做的企業(yè),把企業(yè)變得軍事化,銷售隊(duì)伍都成了“野戰(zhàn)軍”。教師做出來的企業(yè),恨不得把學(xué)校的一套照搬過來。為什么就不肯像一企業(yè)家一樣做企業(yè)呢?
另外一個(gè)問題其實(shí)與上面的問題相關(guān),也就是企業(yè)文化根基太淺。
一個(gè)人的才智終歸有限,如果文化是一個(gè)人整出來的,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大,因?yàn)檫@等于是放棄活水不用,去用死水。企業(yè)主做生意擅長(zhǎng),其他的東西未必就擅長(zhǎng)。有時(shí)候一闖進(jìn)文化里,就是帶著毒素進(jìn)來,到哪里哪里寸草不生,只??斩吹目谔?hào),劣幣驅(qū)逐良幣。大家本來或許都挺有文化的,經(jīng)過他企業(yè)文化一整,全沒文化了。什么叫活水呢?我想企業(yè)老板自己安分守己一點(diǎn)反倒好了。他們可以退一步,謙卑一點(diǎn),不把自己的意志當(dāng)成企業(yè)的意志,承認(rèn)個(gè)人的不足,反有利于企業(yè)的文化?,F(xiàn)在我們用“儒商”一詞,純屬修辭上的通貨膨脹,但凡讀過點(diǎn)書的人都被稱作儒商。過去真正意義上的儒商,扎根于儒家的優(yōu)良傳統(tǒng),比如徽商,很多是頗有文化根底,且重視文化,重視興資辦學(xué),“十戶之村,不廢誦讀”。在商業(yè)行為上,講究商業(yè)道德,提倡以誠待人,以信接物,義利兼顧。而在歐美,資本主義的發(fā)展,和新教倫理潛移默化的影響有關(guān),大家是把做生意的道理,建立在一個(gè)維系了幾千年的基督教文化里,所以樹大根深,枝繁葉茂。
第三個(gè)問題是文化太“內(nèi)向”了。
宋山木的公司里有種種禮儀,如“貴賓禮儀”、“中餐禮儀”、“行走禮儀”,樣樣都有詳細(xì)規(guī)定,問題是這些都是它的內(nèi)部禮儀。而今的人,還有多少是“組織人”?人有社會(huì)需要,有家人朋友,他不完全是你工廠機(jī)器上的一個(gè)螺絲釘,不是你效率改進(jìn)圖表中的一個(gè)環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在好多企業(yè)太刻薄,恨不得將一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人使,發(fā)半個(gè)人的工資。加班加班再加班,說“血汗工廠”,也真不是有人要對(duì)某些企業(yè)妖魔化。為什么不把眼界打開一點(diǎn),看看員工的“社會(huì)人”、“家庭人”的一面呢?
我自己分別在民營(yíng)企業(yè)和外企都做過,一個(gè)深切感受是,民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè),很多時(shí)候基本上是自己關(guān)起門在自以為是地瞎整。為什么不打開視野,跟別人去切磋切磋,甚至找個(gè)外面的人來換下思維呢?
一個(gè)企業(yè),健康的企業(yè)文化一定是要有的。
問題是很多企業(yè)的文化建設(shè)簡(jiǎn)直是走火入魔,成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我膨脹。我相信,真正做得好的文化,一定是融入到待人接物里了,春風(fēng)化雨,而不只是寫在臺(tái)階上讓人壓抑。民企在中國發(fā)展也大不易,它們創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì),也在積極參與社會(huì)的改造,衷心希望它們能夠健康發(fā)展,少在企業(yè)文化里頭造個(gè)瓶頸出來,將自己困住
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