a公司人力資源總監(jiān)錢林最近心事重重。原來(lái)，一年一度的調(diào)薪工作又來(lái)了。薪酬調(diào)整是否公平公平，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的組織穩(wěn)定、快速發(fā)展有重要影響。為此，錢總煞費(fèi)苦心。

　　對(duì)管理層的思考：

　　公司的管理層工資額度高于同行，且從不被“克扣軍餉”。但隨著公司的壯大，組織日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)操作和事業(yè)發(fā)展開(kāi)銷變大，過(guò)高的費(fèi)用會(huì)降低組織對(duì)高管薪酬的再投入。

　　對(duì)員工的思考：

　　大多數(shù)員工伴隨公司成長(zhǎng)，吃過(guò)苦，對(duì)公司有感情，不會(huì)輕易離開(kāi)。但工資獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題被大家所詬病，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，影響工作，或是抱怨不斷，影響新人。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

　　以前調(diào)薪中，錢總考慮上述問(wèn)題時(shí)，主要通過(guò)自己對(duì)成員的判斷加上直線部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行修改，期望通過(guò)不斷地調(diào)整來(lái)平息意見(jiàn)和鼓舞干勁。但經(jīng)常“按下葫蘆浮起瓢”，一個(gè)問(wèn)題的解決帶來(lái)了更多問(wèn)題的產(chǎn)生。

　　例如，他用過(guò)密薪法——不公開(kāi)薪酬，但“世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，無(wú)論如何要求，大家很快就清楚了別人的收入，抱怨由此產(chǎn)生。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志

　　后來(lái)，為避免調(diào)薪中的情緒問(wèn)題，錢總按照管理咨詢公司的建議，采用“崗位價(jià)值評(píng)估”和“人員素質(zhì)評(píng)估”相結(jié)合的辦法來(lái)定崗、定員、定薪，并用“績(jī)效考核”來(lái)獎(jiǎng)勤罰懶，但這種方法比較復(fù)雜，每做一次要牽扯很多人，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干。

　　更重要的是，雖然在業(yè)務(wù)、規(guī)模、人員都長(zhǎng)期相對(duì)穩(wěn)定的大集團(tuán)、大組織中，該方法很適用，但放在錢總不到一千人的中小組織里，出現(xiàn)了很多“需調(diào)整”的聲音。原因是，組織規(guī)模有限，業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)量變化較大，導(dǎo)致崗位實(shí)際職責(zé)和成員工作內(nèi)容隨之改變，出現(xiàn)了定崗定員定薪的結(jié)果往往很快就不符合實(shí)際的情況。

　　因此，如何用合適的人力費(fèi)用達(dá)成高效的人力成果，成為錢總每年都要面臨的問(wèn)題。

　　a公司經(jīng)過(guò)一年運(yùn)作，內(nèi)部人員的崗位變化、工作職責(zé)有增減，公司的業(yè)務(wù)狀態(tài)、人員家庭和個(gè)人能力素質(zhì)都有許多變化，同期社會(huì)上崗位薪酬和人員供需狀態(tài)也有改變，因此每位成員對(duì)自身未來(lái)的成長(zhǎng)、收入都有新的想法。

　　錢總從各個(gè)渠道，聽(tīng)到了許多要漲薪的緣由，比如“我又為公司服務(wù)了一年，應(yīng)該漲了”;“我升職了，工資要漲”;“我調(diào)崗了，要漲”;“我做得比誰(shuí)更多，薪酬卻不如誰(shuí)，要漲”;“其他公司相同崗位的工資差不多，提成比我們高，要漲”……

　　面對(duì)大家的問(wèn)題，漲不漲?誰(shuí)能漲?漲多少?怎么漲?這一連串的問(wèn)題擺在錢總面前，任意一項(xiàng)解決不好，都會(huì)影響成員士氣，不僅會(huì)再受上下級(jí)兩方壓力，還會(huì)影響組織運(yùn)作。

　　恰在此時(shí)，錢總的一位朋友小王到公司拜訪，在和錢總交流中提及了目前一種適合中小組織使用的管理工具——“價(jià)值薪酬”，并向錢總簡(jiǎn)介了這一管理工具的核心思想和主要內(nèi)容。

　　什么是價(jià)值薪酬

　　要真正理解價(jià)值薪酬的核心思想，就必須明確組織為什么要給成員發(fā)薪酬。

　　目前，大多數(shù)人認(rèn)同的“薪酬”解釋是，員工向企業(yè)提供所需勞動(dòng)而獲得各種形式的補(bǔ)償，。從這個(gè)定義中可以看出，“勞動(dòng)”決定了“薪酬”。

　　由于“勞動(dòng)”本身難以衡量和比較，導(dǎo)致多年來(lái)一直提倡要“按勞分配”，但實(shí)際中卻難以真正實(shí)施。能見(jiàn)到的，多是對(duì)銷售人員根據(jù)“業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)提成”，對(duì)生產(chǎn)人員按“計(jì)件工資”。至于其他崗位，更多是“拍腦袋決定”。

　　價(jià)值決定薪酬的思想，打破了傳統(tǒng)的以職位高低、層級(jí)大小、工作年限、學(xué)歷職稱等靜態(tài)、外部因素決定薪酬的弊端。“價(jià)值薪酬”體現(xiàn)的就是“按價(jià)值分配”，即“多價(jià)值多得、少價(jià)值少得、無(wú)價(jià)值不得、負(fù)價(jià)值清退”。

　　價(jià)值薪酬怎樣評(píng)價(jià)

　　在明確了“價(jià)值”決定“薪酬”的思想后，錢總的朋友又簡(jiǎn)介了主要內(nèi)容，即“用什么評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值”。

　　通常，一提到個(gè)人為組織創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)聯(lián)想到給公司帶來(lái)利潤(rùn)和收入的銷售人員，因?yàn)槭杖牒屠麧?rùn)是直觀的，也是目前廣泛使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)。但僅用收入和利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)，會(huì)存在三個(gè)問(wèn)題：一、如何衡量非銷售人員創(chuàng)造的價(jià)值;二、即使是銷售人員，他們也做了很多并不是直接與當(dāng)期營(yíng)收掛鉤的工作，比如客戶搜尋、公司品牌傳播、售后服務(wù)等，這些都不能馬上體現(xiàn)在當(dāng)期營(yíng)收中，雖創(chuàng)造了價(jià)值，但是在未來(lái)才能顯性化為營(yíng)收，不算其創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)打擊其工作，計(jì)算入內(nèi)就同樣出現(xiàn)了用什么指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的問(wèn)題;三、組織不僅從成員處獲得價(jià)值，也付給成員價(jià)值，即通常所說(shuō)的人力成本，選、用、育、留都要求組織付出相當(dāng)大的成本。

　　既然不能僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)確定價(jià)值，那用什么呢?

　　我們將能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)的指標(biāo)稱為顯性指標(biāo)，比如業(yè)務(wù)人員個(gè)人、群體創(chuàng)造的利潤(rùn)額。不能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)的指標(biāo)稱為隱性指標(biāo)，比如職能人員的勞動(dòng)工作價(jià)值，業(yè)務(wù)管理人員在業(yè)務(wù)實(shí)施中的管理工作價(jià)值。需明確的是，隱性價(jià)值不是虛的、不可展示、不可衡量的價(jià)值，而是真實(shí)存在的，雖難以用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)明晰體現(xiàn)，但組織和成員都認(rèn)同是能用于體現(xiàn)價(jià)值的。同時(shí)，這些指標(biāo)雖不能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)劃分等級(jí)，但能夠按一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行等級(jí)的區(qū)隔，并且這些劃分標(biāo)準(zhǔn)能得到認(rèn)可。

　　同理，作為薪酬成本，我們將錢、物、股票、期權(quán)等能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)的成本，稱為顯性的成本，即薪酬福利;把不能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)的成本，稱為隱性的成本，比如解決群體誤解所耗費(fèi)的精力、心血和感情的付出、長(zhǎng)期思想和價(jià)值觀的養(yǎng)成等，是難以用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的。

　　那么，采用何種基本理論或方案模型來(lái)確定具體方法和措施呢?

　　1、采用“等價(jià)交換”的原則。即，明確組織與成員間是應(yīng)進(jìn)行“工作價(jià)值等值交換薪酬價(jià)值”的原則，即組織付給成員薪酬的價(jià)值=成員工作付給組織的價(jià)值。

　　2、將價(jià)值薪酬等式進(jìn)行細(xì)化，分出組織付給成員的顯性化成本以及隱性化成本;成員付給組織顯性工作價(jià)值和隱性工作價(jià)值。即付給成員顯性化成本+付給成員隱性化成本=給組織的顯性工作價(jià)值+給組織的隱性工作價(jià)值。

　　3、將組織付給成員的顯性化成本，即薪酬福利統(tǒng)稱為“薪酬”;因個(gè)體的差異化會(huì)導(dǎo)致組織為成員付出的隱性化成本具有差異化，因此將組織付出的隱形成本所代表的價(jià)值，稱為“人的差異化價(jià)值”。

　　成員為組織工作的成果所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值稱為“工作結(jié)果價(jià)值”;成員為組織工作沒(méi)有成果，或尚未作出成果，正在進(jìn)行中的工作，所帶給組織的價(jià)值稱為“工作過(guò)程價(jià)值”，即：薪酬+人的差異化價(jià)值=工作結(jié)果價(jià)值+工作過(guò)程價(jià)值。

　　最終，我們得出“價(jià)值薪酬”公式：

　　薪酬=工作結(jié)果價(jià)值+工作過(guò)程價(jià)值-人的差異化價(jià)值。

　　通過(guò)以上梳理，錢總大致了解了價(jià)值薪酬，但同時(shí)提出，工作結(jié)果價(jià)值、工作過(guò)程價(jià)值、人的差異化價(jià)值這三方面太寬泛，難以落實(shí)評(píng)價(jià)……

　　針對(duì)錢總的問(wèn)題，小王做了詳細(xì)的回答，他說(shuō)三大價(jià)值只是邏輯上說(shuō)明薪酬的決定因素。如對(duì)于工作結(jié)果價(jià)值特別明顯的人員——企業(yè)負(fù)責(zé)人、銷售和工人，工作結(jié)果價(jià)值在三種價(jià)值中占比非常高，因此采取提成和計(jì)件方式，容易保證薪酬接近，這類人員相對(duì)抱怨較少。但對(duì)于大多數(shù)研發(fā)人員、技術(shù)人員和職能人員，這三種價(jià)值不是很明顯，所以任何簡(jiǎn)單的衡量方式都會(huì)有所偏向。例如，崗位價(jià)值評(píng)估就偏向工作過(guò)程價(jià)值，體現(xiàn)一定工作結(jié)果價(jià)值;人員素質(zhì)評(píng)估偏向人的差異化價(jià)值。

　　兩種綜合使用，是比較全面的，但過(guò)于復(fù)雜，為了適應(yīng)中小組織變化頻繁的特點(diǎn)，必須簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)過(guò)程，以下是一企業(yè)的示例。我們可以將工作結(jié)果價(jià)值分為工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償價(jià)值;在工作過(guò)程價(jià)值中，則可以設(shè)置履職過(guò)程價(jià)值或履職定位價(jià)值;而在人員差異價(jià)值中，任職資格價(jià)值可以涵蓋更多維度。
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