績(jī)效管理就像一個(gè)筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多。面對(duì)績(jī)效管理的這個(gè)筐子，我們的管理者該怎么決策，該選擇什么，按照什么樣的順序，去把與績(jī)效有關(guān)的東西裝到這個(gè)筐里，才能使它能被企業(yè)最充分地利用，更好地發(fā)揮它的作用，幫助企業(yè)提高管理效率和經(jīng)營(yíng)績(jī)效?
在往這個(gè)筐里裝東西之前，我們必須首先明確的一個(gè)問題是，績(jī)效管理究竟是怎樣的一個(gè)筐?我想，這個(gè)問題可以從筐子的構(gòu)造來回答。
1、筐子的高度——企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
筐子的高度決定了它的深度，同時(shí)也對(duì)其容量起著關(guān)鍵性作用，因此，首先要從筐子的高度來認(rèn)識(shí)它，那就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密不可分，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)。同時(shí)，績(jī)效管理的過程也始終圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來執(zhí)行，通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，使企業(yè)的戰(zhàn)略被逐級(jí)分解，逐級(jí)執(zhí)行，逐級(jí)落實(shí)，直至達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得企業(yè)所要的戰(zhàn)略結(jié)果。通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效的分解，配以恰當(dāng)?shù)馁Y源，利用有效的績(jī)效管理手段，最終獲得我們想要的戰(zhàn)略結(jié)果。
2、筐子的廣度——企業(yè)對(duì)績(jī)效管理作用的描述信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
光有高度，并不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度的問題，廣度的問題就是績(jī)效管理作用問題。在戰(zhàn)略高度的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的作用有一個(gè)更加充分的認(rèn)知，使績(jī)效管理在多個(gè)層面發(fā)揮綜合作用。
要使筐子的容量足夠地大，企業(yè)就不能僅僅認(rèn)為績(jī)效管理是對(duì)員工的考核，更不能把績(jī)效管理的作用簡(jiǎn)單地界定在發(fā)放工資這個(gè)基礎(chǔ)的層面，而是應(yīng)該著眼于企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效和員工績(jī)效這三個(gè)層面綜合考慮問題，使企業(yè)的績(jī)效管理致力于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升，致力于經(jīng)理和員工績(jī)效能力的提高，致力于企業(yè)績(jī)效文化的創(chuàng)建，致力于經(jīng)理和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建，致力于開創(chuàng)績(jī)效溝通的新局面，等等。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
在這些大前提的基礎(chǔ)上，企業(yè)再考慮如何利用績(jī)效考核的結(jié)果去進(jìn)行相關(guān)的人事決策，如加薪、晉級(jí)、解聘等。
3、筐子的底——基礎(chǔ)管理
高度有了，容量有了，但筐子是否結(jié)實(shí)，也是一個(gè)非常重要的問題。畢竟，如果筐子的底部不夠結(jié)實(shí)，或者干脆已經(jīng)腐爛，不堪一擊，那筐子怎么可以承載重量，恐怕剛剛拎起來，筐子已經(jīng)就不能使用了。
決定筐子底部是否足夠結(jié)實(shí)的是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，而基礎(chǔ)管理又集中表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)職位的管理，職位管理是企業(yè)基礎(chǔ)的管理工作。
職位的管理是否到位，企業(yè)內(nèi)各個(gè)職位的責(zé)權(quán)利界定的是否清楚，是否詳細(xì)，是否可供依據(jù)，職位與職位之間的流程銜接是否順暢，等等，這些問題在績(jī)效管理實(shí)施之前必須有一個(gè)明確的答案。
通常，企業(yè)都在做這項(xiàng)工作，但大多比較粗糙，比較泛泛，職位的內(nèi)容不夠詳細(xì)，工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應(yīng)對(duì)績(jī)效管理，顯然是不夠用的。
隨著績(jī)效管理研究的深入，當(dāng)前的職位管理現(xiàn)狀受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，績(jī)效管理對(duì)職位的管理也提出了更高的要求，要求企業(yè)必須在實(shí)施之前進(jìn)行職位分析工作，重新定義員工的工作內(nèi)容，進(jìn)一步明確員工的職位說明書，更加清楚詳細(xì)地界定員工的職位，使工作流程更加順暢，工作標(biāo)準(zhǔn)更加精確。這就要求企業(yè)要盡快加固筐子的底部，加強(qiáng)職位的管理，把績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。
4、筐子的材料——全體員工
材料是決定筐子的根本，筐子的質(zhì)地將因所用材料的不同而有所區(qū)別。
那么，決定筐子的材料是什么呢?員工，所有的員工，包括企業(yè)老總、各個(gè)層級(jí)的經(jīng)理、主管和所有基層的員工，企業(yè)的所有員工都概莫能外，只有通過有效的手段把所有的員工緊密地結(jié)合在一起，績(jī)效管理的筐子才能成型，筐子的質(zhì)量才夠強(qiáng)。
也就是說，績(jī)效管理不是管理層的專利，也不是人力資源部一個(gè)部門的事情，更不是各級(jí)經(jīng)理對(duì)付員工的工具，而是企業(yè)所有經(jīng)理和員工共同的事業(yè)，只有把所有的員工都納入其中，并在其中扮演恰當(dāng)?shù)慕巧瑩?dān)當(dāng)相關(guān)的職責(zé)，并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之掌握必備的知識(shí)和技能，才能最終保證績(jī)效管理得以有效的實(shí)施。
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