先拋開招聘流程，我想每個hr都要問自己一個問題：為什么要招聘?

　　從公司的角度來看，hr之所以招聘，是因為收到業(yè)務(wù)部門需求。業(yè)務(wù)部門又為什么需要人才?是為了滿足它們現(xiàn)在或?qū)砹己眠\營，來達(dá)到創(chuàng)造效益的目的。那么招聘的目標(biāo)就很明確：是為了給企業(yè)配置適當(dāng)?shù)娜瞬艁頋M足業(yè)務(wù)部門運營需求。

　　從hr從業(yè)者自己的角度來看，我們自己需要在招聘中能不斷學(xué)習(xí)新的東西，累積技能和經(jīng)驗。這種尋求自我發(fā)展進(jìn)步的過程，不光是做招聘工作要考慮的，而是做任何工作都需要考慮的。

　　因此，明確了招聘是要“替企業(yè)和自己創(chuàng)造效益”，在招聘的時候遇到困難就不難回到正確的方向。

　　1)招聘準(zhǔn)備：“做菜前”你需要了解的信息信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

　　當(dāng)hr接手招聘工作時，就像一個主廚走進(jìn)了廚房。你必須得知道自己為什么要做菜(上一段已經(jīng)說過)，要做哪些菜(哪些崗位你要招，哪些常招)，給誰吃(用人經(jīng)理都是誰)，食材和副手在哪里(可用的招聘渠道、經(jīng)費、獵頭資源，甚至競爭對手的資源庫)。那些菜是主菜，要花多一些柴火、時間甚至工具(總有一些職位是難招的，流動率大，或特殊要求的。難點在哪里)。

　　2)把握招聘需求：把業(yè)務(wù)部門當(dāng)做客戶來滿足、引導(dǎo)他們的需求信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

　　接到招聘需求是招聘工作的第一步。

　　一般情況下，hr都會看到崗位描述。其次，用人經(jīng)理會表述他們的需求。例如“英語六級，某某行業(yè)工作幾年，用過erp，一定要聰明哦!”可是你有沒有試過，當(dāng)你找到一個完全符合崗位描述和他們口頭中的描述的時候，他們也未必要。。。這是為什么呢?

　　這就好比，你買房的時候，和銷售說我要某小區(qū)兩室一廳的房子，幾層什么朝向。有的銷售直接去找房子給你。而我心目中優(yōu)秀的銷售會探索你的根本需求：房子主要給誰住，為什么考慮這個小區(qū)，首付多少等等。。。挖出根本需求后，再結(jié)合專業(yè)知識給出建議，我覺得比一般銷售更能為客戶著想，提供增值服務(wù)。

　　hr也一樣。面對所謂的這個那個要求，咱要多考慮背后的原因是什么，幫他們梳理他們究竟要怎樣的人?比如他為什么要英語六級，工作中是說還是書寫,與誰交流要到什么水平。這樣，也許不是六級的但英語超好也ok呢。而某行業(yè)工作幾年又意味這什么呢?希望他做哪些事情?erp到什么水平?好績效的員工表現(xiàn)是怎樣，不好的又怎樣等等。。。最后確認(rèn)、引導(dǎo)他是不是要這樣的員工。而不限制死表面的學(xué)歷證書經(jīng)歷等。

　　當(dāng)用人經(jīng)理不愿意描述這些細(xì)節(jié)的時候，或者也描述不清楚的時候?？梢耘c實際做這份工作的人了解，與用人經(jīng)理確認(rèn)，完善。并分享市場信息和薪酬預(yù)算，一起商議他優(yōu)先排序。

　　還有，為什么要招這個人的背景也要搞清楚。是業(yè)務(wù)擴展新增，是人員離職還是被開除。。。還是。。。

　　這一步驟非常重要!幫業(yè)務(wù)部門理清他們的需求是什么，才能招到合適的人才;此外，這也是hr和用人經(jīng)理建立良好溝通的好機會。這樣在面試中，你們目標(biāo)一致;面試后，用著類似的語言交流。就很容易對候選人有更準(zhǔn)確的判斷。

　　3)招聘渠道選擇：你該選擇什么方式來招聘?如何做好招聘廣告?

　　首先，了解招聘的渠道有哪些再談選擇什么。目前的招聘渠道主要有：網(wǎng)絡(luò)、招聘會(包括校園招聘)、員工推薦、獵頭、內(nèi)部競聘、離職返聘、hr定向獵聘、派遣外包。

　　網(wǎng)絡(luò)招聘最常見的方法，常說的三大網(wǎng)站是前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘。去年三者都用，比較了一下：51的簡歷最多，智聯(lián)的錄用人數(shù)和51差不多。英才調(diào)整期間，效果一般。而南北區(qū)域來說，51在南方聲譽更好，智聯(lián)在北方更好。另外，還有一些地方網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站。

　　員工推薦是一個性價比高的方式。hr通過一些激勵制度，鼓勵員工介紹同事朋友加入企業(yè)。一般員工了解公司和候選人，穩(wěn)定性高。特別是在工人招聘上。

　　獵頭招聘是效率高但成本也高的方式。難招或急招的崗位通常給獵頭來做。服務(wù)費為崗位年薪的20%-30%。

　　校園招聘適合需要大批人才并培養(yǎng)的公司。大企業(yè)如果在學(xué)校設(shè)立獎學(xué)金，或定向培養(yǎng)、實習(xí)。讓學(xué)生在學(xué)生時代就了解公司、接觸工作。對以后培養(yǎng)他們是很好的良性循環(huán)。

　　而工人招聘會過去常以現(xiàn)場招聘會為主?，F(xiàn)在也有網(wǎng)絡(luò)或者派遣外包的趨勢。

　　其他的就不一一介紹。

　　其次，做好招聘廣告要從應(yīng)聘者的角度來考慮。比如簡要的描述，選擇中文還是英文，關(guān)鍵詞是什么，地址在哪里，簡單的公司介紹如何，福利待遇，下屬情況等等。

　　我見過有人在招聘會上寫兩個很大的字“招聘”，這是沒有價值的。求職者會不知道這家不是來招聘的嗎?

　　4)網(wǎng)站的簡歷篩選：你認(rèn)為篩選簡歷，90%的時間是必須浪費的嗎?海投簡歷怎么應(yīng)付?

　　每天hr要接到的簡歷起碼幾百封。你會一封封看嗎?會覺得大部分簡歷都要被點“刪除鍵” 嗎?有調(diào)查顯示，平均面試8個人才能出一個offer。作為hr, 你會不會覺得90%以上的時間是必須要被浪費的。會不會覺得，這就是篩選的工作啊?是代價嘛!是付出啊!是努力啊!剛接觸招聘工作的我也是這么想的，生怕錯失一個合適的人。

　　那么轉(zhuǎn)換一下思路：你篩選簡歷的目的是什么?找到那10%的合適的人才，對嗎?這些人有什么特質(zhì)?從簡歷上有什么體現(xiàn)?答案就出來了：有的是學(xué)歷，有的是年齡，有的是專項技能，有的是用了什么特殊詞語。

　　那么能不能先利用網(wǎng)站的篩選功能來看簡歷，再在簡歷中搜“關(guān)鍵詞”呢?如果這些都沒有，你再放寬條件也不遲啊。

　　對于海投簡歷，用以上方法可以避免。當(dāng)然如果你特別看不上海投的人，可以在網(wǎng)站上設(shè)置。

　　5)獵頭管理：你自己要明確需要獵頭幫你做什么

　　獵頭主要完成哪些難的，或者要花費很多精力的崗位。要想獵頭幫助你，至少要明確兩點：讓他了解你的清晰的要求和你規(guī)定的報告信息。

　　如果給獵頭的要求不夠清晰，獵頭會扔幾個石頭來看。有的hr會扔給用人部門去看。我不建議這樣。前期與用人經(jīng)理溝通清楚了，就應(yīng)該明白了要的人。這樣扔石頭會顯得很不專業(yè)。

　　如果可能幫助獵頭鎖定目標(biāo)人群，甚至所在的公司。

　　如果使用的獵頭多，最好讓獵頭用你的報告模板并分類管理候選人。這樣你要寫信息摘要的話，不用自己再從簡歷中提取。

　　6)電話面試：電話面試你還能做點什么?如果約了面試不來怎么辦?

　　電話面試是在確認(rèn)簡歷滿足條件之后，和候選人簡單溝通。主要為了確認(rèn)基本信息和簡單問題。一般5-10分鐘。如果ok，會留下面試意向。必要的時候，將簡歷匯總一下，附上電話面試摘要給用人經(jīng)理。

　　電話面試要篩掉硬性條件不滿足的人：我工作的外企大多職位對英語有要求。因此電話面試我一大半的時間用英語進(jìn)行。如果英語不能說，就不約了。另外，薪水也是要大概了解的。

　　電話面試也要提前防止因為一些問題約了不來：例如北京很大，很多人因為距離原因不來面試或入職。我會提前告知公司位置，班車。問他是否覺得有問題。還有，薪水原因。

　　一般電話面試，我會是用英語介紹公司情況，順便問了地理位置他是否能接受。問現(xiàn)在的工作概況、離職原因，對薪水期望。如果合適的，我會詢問如果約面試，他什么時間合適，后期問了用人經(jīng)理的時間再約。如果不合適，我會說暫時不太合適他，以后再聯(lián)系。如果需要和用人溝通的，我也會說如果用人部門感興趣，我會再聯(lián)系他。

　　如果約面試，我會做好郵件模板，附上公司介紹、地圖和班車路線。方便候選人面試。

　　7)面試：面試真的需要火眼晶晶，甚至看面相嗎?如何做好面試?

　　一，關(guān)于面試的形式：有小組面試，一對一面試，和一對多面試。小組面試通常用在應(yīng)屆畢業(yè)生或者比較不注重經(jīng)驗，候選人比較多，主要看個人行為的特質(zhì)的情況。一對一面試是比較普遍的。hr和經(jīng)理對候選人。一對多面試用在高端的或者需要面臨壓力的，或者工作匯報關(guān)系較多的崗位上。

　　二，關(guān)于面試技巧，一般的hr書籍都會提到：如結(jié)構(gòu)化面試，非結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試。star原則，勝任力模型等。

　　還有不少書說識人要看面相，眼緣，談吐氣質(zhì)的。如果對這方面感興趣，可以關(guān)注一下，但是我不建議把它作為判斷候選人的依據(jù)，容易混亂。里面的微表情，在不同狀態(tài)下意識的動作、語言倒是可以了解一下。

　　這些外在的技巧的目的都是要招到合適的人。而什么是合適的人，取決于公司要這個人來做出怎樣的績效。這是需要與用人部門溝通過程中是不斷明確的：和用人經(jīng)理來討論做好這份工作好的表現(xiàn)和不好表現(xiàn)的差異，來確定什么樣特質(zhì)的員工是合適的。另外，行為面試法的思想是從候選人過去的行為來預(yù)測未來的工作狀況。運用star法則在面試中有利于用人經(jīng)理和hr展開追問。

　　三，面試提問把握度：20/80原則，給候選人呈現(xiàn)自己的機會。當(dāng)發(fā)現(xiàn)候選人不善于表達(dá)的時候，需要引導(dǎo)提問來概述全貌。
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