在目前國內(nèi)很多的企業(yè)管理中,大多數(shù)企業(yè)使用的員工激勵機制最多的無非是金錢激勵。而金錢激勵之后,多數(shù)員工的實質(zhì)性工作并沒有得到多大的改變。對于制造型的產(chǎn)業(yè),流水線的工人居多,重復性的工作幾乎占據(jù)了他們?nèi)康墓ぷ鲿r間。這種環(huán)境中的員工,很容易對工作產(chǎn)生厭煩情緒,錯誤率也會成倍增加。而對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),如動畫產(chǎn)業(yè),某個階段的某些低難度工作量會讓這些員工的大腦產(chǎn)生一種不舒服的感覺。這兩種環(huán)境下,都會讓員工產(chǎn)生壓抑抵制的心理。那么,如何采取有效的機制來激發(fā)員工的工作熱情呢?
這里我們引入了“游戲化管理”,所謂游戲化管理,我們很難用一個明確的定義去描述它。只要能讓員工像玩游戲一樣快樂的工作,并且運用了游戲設(shè)計和運營的一些理念制定的管理規(guī)則,就叫游戲化管理。游戲化管理是個比較流行的概念,其產(chǎn)生的原因無外乎:游戲是如此的讓人沉迷,那么我們提取它之中的讓人沉迷的要素,放在管理之中,會不會也讓人們沉迷于工作呢?
從某種意義上來說,工作也是游戲。工作在某種條件下,可以具備游戲的三元素:1.參與者;2.規(guī)則;3.愉悅
對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè):
其中參與者是每一個工作的人,作為工作自然有其規(guī)則,最終的關(guān)鍵點就落在了“愉悅”上面,如果工作可以帶來愉悅它就是游戲。就心理學的角度而言,如果單考慮產(chǎn)能,那么員工的頭腦太空閑或者太忙碌,都是對生產(chǎn)不利的。太空閑的狀態(tài)對于大腦是一種不舒服的感覺,因此,我們布置工作的時候,要注意不要讓員工處于長久的空閑狀態(tài)。比如在同一個團隊里,如果某個員工這段時間內(nèi)的工作比較清閑或者任務(wù)提前完成了,主管則可以鼓勵這個員工主動分擔其他任務(wù)比較多的員工的一些工作來做。任務(wù)完成后由主管驗收,獲得相應(yīng)的任務(wù)經(jīng)驗。這些任務(wù)經(jīng)驗關(guān)系到員工的工作量考核,也關(guān)系到每個月的績效工資或者獎金。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志
對于制造型產(chǎn)業(yè)的企業(yè):
某些企業(yè)會有讓中層員工換崗,輪崗的制度,在生產(chǎn)部門工作三個月,然后再調(diào)去銷售部門工作三個月,這樣不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,還能讓員工系統(tǒng)地了解整個企業(yè),為將來晉升到更高的領(lǐng)導崗位打下基礎(chǔ)。有些在各地都有分支機構(gòu)的公司,要求員工在不同的分公司工作輪流工作一段時間也是同樣的道理。長期從事高強度簡單機械工作,對人的心理影響是相當負面的,游戲當中關(guān)卡、等級等階段性設(shè)置,目的就是打破這種重復感,讓人們每隔一定間隔就獲得獎勵,就像補充能量一樣。在職場也是如此,要有“意外驚喜”去打破重復勞動的枯燥感。這種“意外驚喜”不一定是加薪或者升職,下午茶發(fā)了比較高檔的水果,或者午休的時候請了按摩師來按摩,甚至高溫時每人一根雪糕,只是這樣簡單的獎勵,就可以讓人們煥發(fā)活力。一張一弛、文武之道,這一點在游戲設(shè)計中也必須注意,打怪練級很無聊,但是爆出好裝備卻可以讓人精神一震,整理背包有會讓人充滿收貨的喜悅。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志
適當?shù)亟M織企業(yè)不同階層的員工進行相應(yīng)的培訓,讓在工作中有優(yōu)良表現(xiàn)的員工有晉升學習的機會也是鼓勵員工的一個有效機制。對于規(guī)模大的制造型企業(yè),我們也可以學習一下京東的培訓員工的方法:
對于京東內(nèi)部近5萬的藍領(lǐng)員工(配送員近兩萬名,其余是倉儲、分撿、客服等),這些一線員工的痛點到底在哪兒?第一個痛點是學歷低,大部分人都是高中學歷,流失率高;第二是沒有空調(diào),他們的工作環(huán)境、學習環(huán)境較差;第三個是沒有時間,工作壓力大;第四個是沒有茶歇,基層員工看到總部培訓中有茶歇,有服裝,而自己啥都沒有。那么,京東怎么留住這些基層員工?因此,他們嘗試了開放大學的模式,讓他們變成大專和本科學歷,有機會鯉魚跳龍門;進行硬件設(shè)施改善,他們在每個倉庫配一個教室,改善學習環(huán)境;開發(fā)微信產(chǎn)品,讓他們在手機上隨時能進行碎片化的學習;統(tǒng)一標配,總部和一線員工同樣標準,每天課程配備人均8元的茶歇。
目前,絕大多數(shù)企業(yè)實施的所謂游戲化管理,通常是指定一系列類似游戲的規(guī)則,給員工以獎勵和懲罰,這其實和傳統(tǒng)的管理方式?jīng)]有太大的區(qū)別,唯一的區(qū)別就是:這些規(guī)則看起來像游戲,并且試圖通過像游戲的規(guī)則達到讓員工沉迷的目的。而游戲之所以讓玩家沉迷,很重要的一個原因就是玩家可以獲得明確的、即時的獎勵和懲罰,這種迅速的獎懲回饋讓人欲罷不能。只有讓員工真正地融入到企業(yè)中,真正地感受到自己的工作很充實,能為企業(yè)帶來價值,讓自己的工作”玩“起來,每天都保持愉悅感,你的企業(yè)才能長久,才能留住更多人才。
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