企業(yè)人力資源從業(yè)者在推行績效管理過程中,有兩個環(huán)節(jié)是非常重要且復(fù)雜的:一個是績效指標(biāo)設(shè)計;一個是績效獎金設(shè)計。
績效指標(biāo)設(shè)計是績效計劃的構(gòu)成部分,績效計劃除了要設(shè)計績效指標(biāo)外,還要給指標(biāo)確定好相應(yīng)的目標(biāo)值??冃И劷鹪O(shè)計則屬于績效回報的構(gòu)成部分。
績效回報通常又被稱作考核結(jié)果應(yīng)用,考核結(jié)果有哪些應(yīng)用呢?它可以運用到職位職級的升降、績效獎金發(fā)放的多寡、以及其他精神或物質(zhì)的獎懲。這里面,把考核結(jié)果與收入進行掛鉤,應(yīng)該是考核結(jié)果最常見、最普遍的應(yīng)用方式。
因為績效管理由績效計劃、績效指導(dǎo)、績效評價、績效回報等四個內(nèi)容構(gòu)成,所以績效指標(biāo)設(shè)計與績效獎金設(shè)計是整個績效管理的一頭一尾,抓住了這兩個重點,整個績效管理的技術(shù)難度可以說攻破無余。
今天,讓我們一起探討一下如何進行績效獎金設(shè)計。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
人生最難分配的就是利益。如何設(shè)計考核結(jié)果與收入的掛鉤,或者說如何設(shè)計績效獎金,是人力資源從業(yè)者成功實施績效管理必須掌握的一門技能之一。
一、抓住績效獎金設(shè)計的主體及順序信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
從企業(yè)績效計劃分解與績效結(jié)果實現(xiàn)的流程圖(如下圖1)來看:公司績效計劃決定部門績效計劃、部門績效計劃決定部門負(fù)責(zé)人(或干部)績效計劃、干部績效計劃績效決定員工績效計劃;員工績效結(jié)果決定干部績效結(jié)果、干部績效結(jié)果決定部門績效結(jié)果、部門績效結(jié)果決定公司績效結(jié)果。
這里面,員工績效結(jié)果對于整個組織的績效結(jié)果實現(xiàn)起著決定性作用。要保證員工的績效結(jié)果符合當(dāng)初績效計劃的期望,就必須設(shè)計能夠保證員工績效計劃落地的利益分配機制。所以,在設(shè)計考核結(jié)果與收入掛鉤時,首先必須抓住員工層面的績效獎金設(shè)計,然后才是部門負(fù)責(zé)人的績效獎金設(shè)計。其中,越是靠近一線、離外部客戶越近的員工,他的績效獎金設(shè)計的優(yōu)先性就越應(yīng)該往前排。
某快消品零售公司初次推行績效考核方案時,老板考慮到每年績效計劃是從上往下分解,就理所當(dāng)然地認(rèn)為對應(yīng)的績效獎金設(shè)計也應(yīng)該從上往下匹配地設(shè)計。結(jié)果第一個季度過去了,一線門店的銷售人員因為只看到自己今年的考核指標(biāo)目標(biāo),但對于分配銷售人員的績效獎金,公司遲遲沒有下文,結(jié)果紛紛轉(zhuǎn)投競爭對手,該公司第一季度的績效計劃轉(zhuǎn)瞬落空。
所以,在進行績效獎金設(shè)計時,一定要分清不同主體的輕重緩急程度。通常,越是靠近一線、接近客戶的員工的績效獎金設(shè)計越重要緊急,因為他們是最直接執(zhí)行公司各項政策為客戶創(chuàng)造價值的崗位,決定了公司戰(zhàn)略的落地、政策與計劃的兌現(xiàn),并且考核周期通常為月,甚至更短,經(jīng)不起任何的拖延。
二、正確認(rèn)識員工績效獎金設(shè)計的來源
一般來說,員工績效獎金設(shè)計根據(jù)其來源可分為三類:①提成制、②定額制、③分解制。
提成制,又可進一步分為利潤提成、銷量提成、銷售額提成。
利潤提成包括按實際利潤金額對應(yīng)的提點來提成、按實際利潤率對應(yīng)的提點來提成。不管是按照利潤額的提點還是利潤率的提點,利潤提成一定是實際利潤額乘以對應(yīng)的提點,所以利潤提成一要看被考核者的實際利潤額,二要看實際利潤額對應(yīng)的提點或者實際利潤率、實際利潤額對應(yīng)的提點來計算。
銷量提成根據(jù)產(chǎn)品的銷量來提成,通常情況,不同種類的單臺產(chǎn)品對應(yīng)的提成金額不同。一旦企業(yè)產(chǎn)品種類過于繁多時,那么銷量提成則會相應(yīng)的化繁為簡,把實際銷售的各類產(chǎn)品數(shù)量折合成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的數(shù)量,再根據(jù)單臺標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量的提成乘以折合后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量來核算提成。
銷售額提成根據(jù)產(chǎn)品的銷售金額來提成,通常情況下,不同渠道銷售金額提成不同、不同產(chǎn)品銷售金額提成不同。如快消企業(yè),直營渠道的提成與分銷渠道的提成不同;不同產(chǎn)品單價不同,自然銷售金額的提成不同。
定額制,指員工績效獎金是按照年薪的所占比例(按照月薪所占比例來設(shè)計績效獎金的,其實就是把年薪總額除以12再按照年薪所占的比例來進行分配)或者年底n薪來設(shè)計。如主管的績效獎金占年薪30%、經(jīng)理的績效獎金占年薪的50%;普通員工年底雙薪、干部年底三薪等。
分解制,指員工的績效獎金來源于部門獎金總額減去部門內(nèi)其他員工的獎金總額。因為部門獎金總額=企業(yè)獎金總額-其他部門獎金總額,所以,分解制的員工績效獎金=企業(yè)獎金總額-其他部門獎金總額-部門內(nèi)其他個人獎金。企業(yè)獎金總額直接根據(jù)利潤計提,因此分解制是一種自上而下、事后對企業(yè)實際利潤進行的利益分配,其激勵周期長、激勵效果不夠顯性化(其激勵程度的高低取決于企業(yè)實際經(jīng)營利潤),所以對于一線員工不太合適,比較適合中高層員工的績效獎金設(shè)計。
實際情況要比理論更復(fù)雜,通常企業(yè)的員工績效獎金類型肯定是涵蓋了以上多種方式,并且不僅有月度、季度的績效獎金設(shè)計,還有年度的績效獎金設(shè)計。所以,在每次進行績效獎金設(shè)計前,一定要先梳理好企業(yè)或者部門內(nèi)部員工的績效獎金來源(建議以最小層級的部門為單位,將每個員工的獎金來源進行收集、整理,如下表),然后再采取合適的方案進行嫁接、過度。
三、深入理解提成制中獎金設(shè)計的來源
毋庸置疑,因為提成制比較顯性化,如制作一個產(chǎn)品或者賣掉一個產(chǎn)品就能夠抽成,所以它對于員工績效獎金的激勵作用最大、也是在績效管理過程中最常見的績效獎金設(shè)計類型。鑒于此,人力資源從業(yè)者非常有必要深刻理解這一績效獎金類型的本質(zhì)。
一言以蔽之,提成制就是對公司利潤的抽成。不論是利潤提成、銷量提成、銷售額提成,最后的績效獎金設(shè)計公式都可以轉(zhuǎn)化成被“考核者的實際利潤額×實際利潤額對應(yīng)的提點(獎金系數(shù))”。
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