績效改進(jìn)貫穿于員工產(chǎn)生績效成果的全過程，在績效管理中發(fā)揮著承上啟下的作用。同時(shí)筆者認(rèn)為績效能夠得到改進(jìn)是績效輔導(dǎo)貫穿員工產(chǎn)生績效成果的全過程，在績效管理中發(fā)揮著承上啟下的作用?？冃Ц倪M(jìn)就充分發(fā)揮了這個作用，而在這期間，企業(yè)管理者是非常重要的一個角色。
績效改進(jìn)決定著績效計(jì)劃能否得到完整的落實(shí)，決定著員工的績效水平能否在績效過程中得到提高，也關(guān)系到管理者是否有足夠的素材開展績效評估工作。績效改進(jìn)通過對員工績效過程中的行為進(jìn)行輔導(dǎo)、績效相關(guān)問題進(jìn)行溝通，幫助員工掃除實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的障礙，找到實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃的捷徑，幫助員工不斷超越績效目標(biāo)。
1、落實(shí)績效改進(jìn)計(jì)劃
落實(shí)績效改善計(jì)劃是指在上一績效周期中，根據(jù)對員工的績效評估結(jié)果所制定的績效改善計(jì)劃必須在本績效周期內(nèi)得到落實(shí)。績效改善計(jì)劃已經(jīng)明確了員工需要改進(jìn)的內(nèi)容、改進(jìn)的進(jìn)度與責(zé)任人。主管作為員工績效改善計(jì)劃的責(zé)任人必須對員工的行為、知識、能力等影響績效的主觀因素改善負(fù)起責(zé)任。
2、績效溝通信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
雖然在績效計(jì)劃階段主管與員工進(jìn)行了深入的雙向溝通，雙方對未來可能遭遇的問題進(jìn)行分析和預(yù)測，但企業(yè)運(yùn)營的過程中是動態(tài)過程，存在很多無法確定、無法控制的因素。特別是在激烈的市場競爭中，經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變。主管與員工在績效改進(jìn)階段要定期或不定期的建立信息溝通機(jī)制。
主管與員工應(yīng)該就績效計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行回顧，績效計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，對員工需要主管支持的工作進(jìn)行討論與明確，主管對員工階段工作或關(guān)鍵任務(wù)過程中表現(xiàn)進(jìn)行反饋與指導(dǎo)，同時(shí)對下階段的工作進(jìn)行計(jì)劃。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
3、落實(shí)績效改善計(jì)劃
改善員工績效的基礎(chǔ)是提升員工的素質(zhì)，越來越多的管理者們認(rèn)為“快速、有效提升員工素質(zhì)的方式不是培訓(xùn)，而是在工作過程中對其進(jìn)行指導(dǎo)”，雖然人力資源部門幫助主管們?yōu)閱T工制定了五花八門的績效改善計(jì)劃，但只有工作過程中的輔導(dǎo)才是提升員工素質(zhì)的捷徑，其成效取決于主管們是否掌握了對員工進(jìn)行過程輔導(dǎo)的技巧，也取決于員工是否具備崗位基本的任職資格。
主管必須能夠正確地解讀績效改善計(jì)劃，首先要了解員工存在哪些素質(zhì)不足，是態(tài)度問題還是能力問題，不是完全依賴自己對員工過去的認(rèn)識，而是依據(jù)客觀的評價(jià)結(jié)果;然后主管必須要了解員工的素質(zhì)不足通過哪些渠道可以獲得有效的提升，是分配挑戰(zhàn)性的任務(wù)還是強(qiáng)化訓(xùn)練;再然后主管應(yīng)該分析員工的哪些素質(zhì)不足是馬上可以提升的，哪些不足可以慢慢來;最后主管要知道自己為提升員工素質(zhì)，改善績效水平應(yīng)該做哪些工作，應(yīng)該先做什么，再做什么。
肯定員工正確的行為，糾正員工錯誤行為是對績效改善計(jì)劃中改善項(xiàng)目的總結(jié)過程，主管與員工根據(jù)績效改善計(jì)劃的進(jìn)行總結(jié)性溝通。對其錯誤的行為進(jìn)行糾正，幫助員工明確未來需要持續(xù)改進(jìn)的方向，畢竟素質(zhì)提升是循序漸進(jìn)的過程。
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