當(dāng)前，績效管理活動(dòng)正在企業(yè)如火如荼的開展。但是，很多企業(yè)在績效管理推行一段時(shí)間后，老板和人力資源管理部門又會(huì)被推行中遇到的各種難題所困惱，筆者認(rèn)為，無論是來自員工隊(duì)伍的消極阻力，還是管理人員的被動(dòng)敷衍，都讓企業(yè)績效管理活動(dòng)的效果大打折扣。
那么面對如此情況，企業(yè)應(yīng)該如何做呢?其實(shí)我們要對績效管理中常見的幾大難題進(jìn)行逐一剖析，才能尋找解決之道，幫助企業(yè)能夠邁向健康、持續(xù)的經(jīng)營之路，那么到底在企業(yè)績效管理中會(huì)遇到哪些難題呢?
一、考核針對部門、崗位還是員工個(gè)人?
眾所周知，企業(yè)經(jīng)營的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依賴于企業(yè)中的各部門各崗位全體員工的共同努力。當(dāng)然，不同部門和崗位的貢獻(xiàn)度不同，因此在這種情況下，很多企業(yè)就把部門考核作為企業(yè)考核的基本單元，對于每個(gè)部門設(shè)置一些考核指標(biāo)，然后將部門考核結(jié)果與部門獎(jiǎng)金多少掛鉤，或者根據(jù)不同崗位重要程度劃分崗位獎(jiǎng)金系數(shù)，然后將部門評分得到的獎(jiǎng)金與系數(shù)掛鉤計(jì)發(fā)績效工資。但是經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，會(huì)造成相互攀比少干或躲著干，工作相互推諉的現(xiàn)象。
如果考核指標(biāo)針對部門所有的人，這就像小學(xué)生考試，大家的成績是按照平均分核算的一樣，學(xué)習(xí)好的學(xué)生一定會(huì)失去動(dòng)力，學(xué)習(xí)差的自然也會(huì)濫竽充數(shù)，不思進(jìn)取。這就勢必造成團(tuán)隊(duì)的大鍋飯。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
因此，筆者認(rèn)為，績效考核指標(biāo)要針對崗位，考核評價(jià)針對崗位上的員工。我們要針對崗位設(shè)計(jì)考核指標(biāo);考核時(shí)，考核者是對崗位上的每個(gè)員工評價(jià)打分。對于部門的評價(jià)，其實(shí)責(zé)任人只有一個(gè)，那就是部門長，部門長崗位的考核指標(biāo)，就是部門的考核指標(biāo)。這樣就能做到責(zé)任到人，考核到人，激勵(lì)到人。
二、考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)?信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
企業(yè)在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橹笜?biāo)設(shè)計(jì)的多少犯難。在考慮員工崗位的工作中，認(rèn)為這也是重點(diǎn)，那也是關(guān)鍵，匯總下來，發(fā)現(xiàn)崗位考核的指標(biāo)很多，這時(shí)又覺得考核起來太麻煩了。如果把指標(biāo)減少，又擔(dān)心員工不考核的就不做了。這讓人力資源部門和考核者左右為難。
其實(shí)指標(biāo)設(shè)計(jì)堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是能用少量指標(biāo)衡量崗位關(guān)鍵價(jià)值，決不多用，以考核管理成本投入最佳化為根本;二是重點(diǎn)在結(jié)果考核，有些工作的結(jié)果或過程之間是存在關(guān)聯(lián)，考核一個(gè)就可以把兩個(gè)以上的工作都兼顧到位了。
三、員工不理解，認(rèn)為考核即扣錢
企業(yè)推行績效管理中，大多在與員工工資掛鉤的方式上，采用薪酬中設(shè)置績效工資，每周、月或季度評分后，根據(jù)分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤兌現(xiàn)。這種考核掛鉤方法，初衷是希望告訴員工，你應(yīng)該干好自己的工作，如果出錯(cuò)就應(yīng)該收到損失。
但是任何人感性人并不愿意自己被考核評價(jià)，分出三六九等。因此，在企業(yè)中，大多數(shù)員工從內(nèi)心考慮是不希望變?yōu)樵u價(jià)的。但作為理性思考又會(huì)接受企業(yè)的評價(jià)。這就需要建立持續(xù)正向激勵(lì)的考核薪酬掛鉤模式。員工始終處于正向激勵(lì)當(dāng)中，同時(shí)也有與企業(yè)共命運(yùn)的警戒線壓力，這就在企業(yè)中形成了正向激勵(lì)為主，保持適當(dāng)活力壓的良好氛圍。
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