善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的人,能夠?qū)⒋蠹宜谕奈磥?lái)遠(yuǎn)景著上鮮麗的色彩。在實(shí)際工作中,雖然我們每個(gè)銷售主管工作中都有自己的風(fēng)格和特色,但還有期共同特征,那就是:有正確的判斷力、有野心、有決心,敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新,勤奮工作,有時(shí)候也會(huì)懼怕困難,但渴望成功,同樣也需要運(yùn)氣。
主管工作就像“愛”一樣,可以有許多種詮釋也理解,以下幾點(diǎn)以供共勉:
一、鼓勵(lì)
常人說(shuō)“好主管是最會(huì)打氣的人”,不管是生活中還是工作中,每個(gè)人都有自尊心和榮譽(yù)感。很多同仁會(huì)發(fā)現(xiàn):金錢的確可以瞬間調(diào)動(dòng)促銷人員的積極性,但給我們的物質(zhì)畢竟是有限的,況且促銷人員的許多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不適合用物質(zhì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而相比之下適時(shí)的鼓勵(lì)也不需要多少本錢,就能讓我們的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和價(jià)值。
1、要充分肯定促銷人員的出色工作信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
假如說(shuō):某促銷人員完成工作質(zhì)量非常出色,而身為主管卻從不去注意,她們很快就會(huì)覺得實(shí)在沒有必要如此賣力工作,可以肯定的說(shuō)此人的工作質(zhì)量就會(huì)隨之下降,從而會(huì)產(chǎn)生另一種看法:“反正公司也看不見,干好干壞一個(gè)樣”,從而加深了兩者之間的誤會(huì),更不利于團(tuán)結(jié)。
2、工作中盡量多褒少貶信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
一些新進(jìn)的促銷人員專業(yè)知識(shí)相對(duì)而言較欠缺,也會(huì)犯一些小錯(cuò)誤,而我們應(yīng)該采取寬宏豁達(dá)的態(tài)度,讓促銷人員在犯了錯(cuò)誤或做錯(cuò)了事之后盡快的了解自己的錯(cuò)誤而不是打擊她們的信心,要給予她們時(shí)間去爭(zhēng)取下一次的進(jìn)步,人無(wú)完人,沒有要可以說(shuō)自己沒有犯過(guò)錯(cuò)。而一個(gè)優(yōu)秀的促銷人員也是在不斷的犯錯(cuò)中而磨煉出來(lái)的。
3、恢復(fù)促銷人員自信心,不要無(wú)謂地為難促銷人員
有些促銷人員長(zhǎng)期受主管的忽視,不批評(píng)也不表?yè)P(yáng)她,時(shí)間長(zhǎng)了,工作態(tài)度也變得不冷不熱,最終產(chǎn)生心里隔閡。對(duì)于一些老的促銷人員在工作中犯下的一些錯(cuò)誤,假如你熟視無(wú)睹,不加以斥責(zé)的話,就有可能使她們?nèi)鄙倬栊裕芸赡苓€會(huì)重蹈覆轍。為了使她們不被同一塊石頭絆倒兩次,我們一定要深究造成失敗的原因,其實(shí)正確地運(yùn)用批評(píng)武器也是一種員工激勵(lì)手段。
a、說(shuō)服
工作中經(jīng)常會(huì)遇到促銷人員這樣或那樣的一些心里矛盾、個(gè)人想法。我們應(yīng)運(yùn)用自已的學(xué)識(shí),進(jìn)行分析幫助她們改變想法或說(shuō)服她們?nèi)プ鑫丛紤]過(guò)的事情。
b、促動(dòng)
促動(dòng)她人,意思是鼓動(dòng)促銷人員加倍努力地工作。本人看來(lái),促動(dòng)促銷人員工作積極性可歸納為四句話:“做給她看(帶頭),講給她聽(說(shuō)服),叫她做做看(委任),給她以表?yè)P(yáng)(鼓勵(lì)),就可以促動(dòng)她人。為了達(dá)到促動(dòng)的良好效果,身為主管必須在關(guān)鍵的時(shí)候沖在最前面,為促銷人員們起到表率作用,工作中充分說(shuō)明工作的內(nèi)在價(jià)值,使促銷人員理解、相信這一工作,重大工作應(yīng)托付給促銷隊(duì)長(zhǎng),而不是只做自已的助手和打雜就行了,而自已在后面應(yīng)幫助她、鼓勵(lì)她、這樣她們工作才能有所突破。
二、創(chuàng)新與變革
很多時(shí)候我們主管工作會(huì)局限于某種已有特定的環(huán)境中,但各個(gè)載體環(huán)境的差異較大,如何才能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)廣泛的、積極的變化、使我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員變得更加優(yōu)秀是我們必須要考慮的問(wèn)題。
1、什么東西不行了,需要修改
2、什么東西還可以,但也可以改進(jìn)?
3、我們處理這件事的標(biāo)準(zhǔn)方法有什么不對(duì)?
5、做哪些變化可以幫助我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲勝?
6、我們公司的服務(wù)能否更好一些?
7、做哪些變化可以讓我們更上一個(gè)臺(tái)階?
以上問(wèn)題,我們要時(shí)常在我們腦海中進(jìn)行推敲,不斷的進(jìn)行完善,我們的工作才會(huì)更上一層樓。
三、整合人心
促銷人員是一個(gè)能廣納異已的團(tuán)隊(duì),大部分促銷人員只考慮的是眼前的利益和作用是不夠的,身為促銷主管我們應(yīng)有效的使團(tuán)隊(duì)成員能夠全身心的投入到一項(xiàng)工作中去,充分培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。另外:工作中存在競(jìng)爭(zhēng)、人員提拔、工資待遇等問(wèn)題、經(jīng)常會(huì)帶來(lái)一些矛盾沖突,主管們應(yīng)致力于抑制沖突,讓人們團(tuán)結(jié)起來(lái)。
四、成為精神象征
在工作過(guò)程中,主管無(wú)疑已經(jīng)成為美導(dǎo)心中的一種精神象征。被挑出來(lái)監(jiān)督以前同事的主管可能發(fā)現(xiàn),她們與老同事之間出現(xiàn)了微妙的人際裂痕,想要保持以往的同胞友愛,已經(jīng)不太可能了,因?yàn)榍闆r已全然改變。角色的變換帶來(lái)職責(zé)的變換,與以往同事打成一片,對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)并非全是益處,相反,這正是應(yīng)該站出并引領(lǐng)她們的時(shí)候。
領(lǐng)導(dǎo)者并不是一朝一夕產(chǎn)生的,領(lǐng)導(dǎo)力也不是一朝一夕練就的,而是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程培養(yǎng)起來(lái)的。在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)下,領(lǐng)導(dǎo)者生命中的品性特質(zhì)就會(huì)逐漸顯露出來(lái),這些特質(zhì)讓她們出類拔萃,與從不同,也是為所有人所欽佩的。