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山東齊燃燃?xì)庥邢薰?

企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)員工人數(shù)：500—1000人注冊(cè)資金：1000萬(wàn)－5000萬(wàn)所屬行業(yè)：石油/化工/原材料/石化

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客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
3000~4000部門(mén)不限|人數(shù)不限|全職
社會(huì)保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 加班補(bǔ)助
發(fā)布日期：

2024-01-08

有效日期：

2024-12-28

住宿情況：

不解決住宿問(wèn)題

工作地點(diǎn)：

山東淄博

學(xué)歷要求：

中專(zhuān)

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗(yàn)：

無(wú)經(jīng)驗(yàn)

性別要求：

不限

職位描述

1、崗位要求 

1、教育水平：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 

2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)： 

①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 

②普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。 

③性格外向、自信、樂(lè)觀(guān)。 

④較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 

⑤良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作。 

⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘。 

2、工作內(nèi)容 

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、下單打印及投訴（售后）電話(huà)，并做好工作記錄； 

2、做好客戶(hù)檔案資料審核、建檔工作； 

3、負(fù)責(zé)訂單下發(fā)調(diào)度工作； 

4、全程負(fù)責(zé)客戶(hù)售后服務(wù)； 

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)下單申請(qǐng)（電腦端、微信、支付寶、公眾號(hào)等），并配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)配送； 

6、負(fù)責(zé)協(xié)助平臺(tái)技術(shù)部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后與指導(dǎo)； 

7、配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好單據(jù)整理； 

8、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并做好工作記錄； 

9、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋、回訪(fǎng)情況； 

10、及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及市場(chǎng)信息，為運(yùn)營(yíng)、安全、平臺(tái)等相關(guān)工作開(kāi)展做好輔助工作； 

11、與客戶(hù)建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)； 

12、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行用戶(hù)退款申請(qǐng)和服務(wù)性相關(guān)投訴并做好記錄； 

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 

工作地點(diǎn)：淄博市周村金融創(chuàng)新谷B座 11號(hào)樓506室 

工作時(shí)間：6天輪休制 

工作設(shè)備：辦公電腦、辦公桌椅、固定電話(huà)及空調(diào)

聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：

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在線(xiàn) QQ：

未填寫(xiě)QQ

聯(lián)系電話(huà)：

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傳真號(hào)碼：

公司地址：

周村區(qū)北郊鎮(zhèn)金融創(chuàng)新谷B座506查看位置

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