位要求:
1、有1年以上網(wǎng)店客服的經(jīng)驗(yàn),玩具行業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉電商平臺(tái)的各種規(guī)則、了解當(dāng)下客戶的主流問題。
3、精通客服軟件的操作。
4、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、有高度責(zé)任心。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的日常接待解答工作等。
2、日常平臺(tái)活動(dòng)的客服話語設(shè)置等。
3、進(jìn)行客戶分析、對產(chǎn)品與店鋪提出建設(shè)性計(jì)劃等。
4、負(fù)責(zé)對接與總部訂單物流操作等。
5、上級(jí)交代的其他工作。
公司福利:
1、環(huán)境優(yōu)雅,提供工作餐;
2、節(jié)日享有假期和節(jié)日禮品;
3、不定時(shí)舉行聯(lián)誼活動(dòng);
4、享有介紹獎(jiǎng)等;
5、注重人才培養(yǎng),提供公費(fèi)培訓(xùn);
6、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺(tái),提供晉升空間與機(jī)會(huì)。